Неустойка в Законе «О защите прав потребителей». Сколько ещё придётся заплатить?

Возможно ли, продав товар и выполнив работу на 18 500 000 рублей, потерять 150 000 000 рублей?

Отвечу – возможно. В качестве примера представим себе следующую ситуацию.

30 мая 2014 года индивидуальный предприниматель С. продал гражданину В. автоматические откатные ворота и произвел их установку, за что получил от В. 18 500 000 рублей. 10 июня 2014 С. получил от гражданина В. письмо с претензией по качеству работы механизма открывания ворот и требованием об устранении недостатков в срок до 01 июля 2014 года либо о замене ворот в этот же срок. Предприниматель незамедлительно произвел снятие неисправного механизма. Устно предупредив потребителя о возможной задержке и получив его устное же согласие, С. только 15 июля получил от поставщика механизм и произвел его замену 08 июля 2015. Потребитель всё равно остался недоволен тем, как работают ворота, и в сентябре написал новое письмо предпринимателю. Предприниматель прибыл на место, произвел осмотр ворот и действительно установил некоторые недостатки. Потребитель потребовал произвести замену ворот, С. предложил разумно уменьшить стоимость ворот, вернув часть уплаченных денег, но к единому мнению стороны не пришли. В конце концов, гражданин В. сказал предпринимателю, что видеть его более не желает. На том и расстались. Обратите внимание, что ни первоначальная замена механизма, ни последующая встреча предпринимателем и потребителем документально оформлены не были.

В апреле 2015 года предприниматель получил копию искового заявления, поданного общественным объединением потребителей, с требованием о расторжении договора и взыскании с него в пользу гражданина В. 18 500 000 рублей стоимости товара, 51 985 000 рублей пени за 281 день просрочки исполнения требований с 01 июля 2014 по 07 апреля 2015 года, 12 000 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а всего 75 485 000 рублей. В случае удовлетворения указанных требований потребителя с предпринимателя подлежит взысканию также штраф в размере 100% присужденной в пользу потребителя суммы, то есть ещё 75 485 000 рублей. Итого общая сумма потерь в результате конфликта составит 150 970 000 рублей.

Для того, чтобы понять, почему это возможно, предлагаю ознакомиться с материалом Закон «О защите прав потребителей». Ответственность продавца (исполнителя) в разделе «Статьи».