Купить новую куртку в один клик, заказать ужин одним тапом пальца по экрану — все это кажется неотделимой частью современной жизни. 

Мы привыкли к покупкам онлайн, и уже сложно представить, что когда-то обходились без них. И даже некоторые из нас боялись онлайн-шопинга. Это было всего какие-то 10 лет назад.

Для сравнения — в 2012 году объем рынка e-commerce в России составлял около 405 миллиардов рублей. Внушительная цифра и очень удачный год: рост составил 27% в сравнении с 2011-м. А в 2022-м объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 триллиона рублей. Упростим для понимания: за последние 10 лет рынок увеличился в 14 раз!

И, конечно, он не только увеличился, но и существенно изменился — как и наши покупательские привычки. Что происходило c ecommerce, происходит и будет происходить в ближайшее время — рассказываем в нашем новом материале.

Как это было раньше?

В начале 2000-х для мира слово «онлайн-магазин» было синонимом для eBay и Amazon. Бренды и вендоры в это время не слишком активно занимались развитием собственных онлайн-магазинов — это требовало и огромных расходов и технических знаний. В общем, собрать сайт за несколько дней или просто выйти на маркетплейс было невозможно.

Поэтому те, кто хотел в онлайн, выходили на большие агрегаторы вроде eBay или Amazon. Другие просто оставались в офлайне.

В начале 2010-х годов стали развиваться сайты с новой архитектурой, в которой фронтенд был уже не так тесно связан с бэкендом. Проще говоря, сайты стали доступнее: у брендов появилась возможность создавать их самостоятельно, не тратя целое состояние — и при этом не зависеть от больших агрегаторов.

Мощный буст онлайн-продаж в 2010-х годах можно также объяснить развитием интернета и распространением смартфонов — первое больше повлияло на первую часть десятилетия, второе — на вторую.

В том же 2013 году, например, со смартфона делали покупки только 14% россиян. Большинство пользователей делали заказы либо с домашних, либо с рабочих компьютеров. Это можно объяснить двумя причинами:

1. удобство. В 2013 году технически было комфортнее делать заказ с ПК: сайты были лучше адаптированы под этот формат, и технически смартфоны сильно уступали компьютерам. 
2.  покупательские привычки. Должно было пройти время, чтобы люди привыкли делать онлайн-покупки «на ходу». По данным опроса 2012 года, российские пользователи предпочитали делать «осознанные покупки». Включить компьютер, заварить себе чай, сравнить цены, почитать отзывы на магазин — все это было важной частью пользовательского ритуала.   

Постепенно ситуация менялась: к 2015 году уже треть покупателей имела опыт заказов со смартфонов. Еще больше пользователей использовало мобильный телефон для просмотра и сравнения товаров — притом большинство это делало из дома.

Этот факт указывает на то, что за 5 лет и гаджеты стали более совершенными с технической точки зрения, и сайты стали более адаптированы для просмотров со смартфона.

Соответственно, людям стало проще посмотреть на товары с телефона, а уже потом для заказа включить компьютер и выполнить все необходимые сложные манипуляции.

По мере распространения смартфонов среди пользователей развивались и интернет-магазины. Логика понятна: если больше трети потенциальных покупателей заходит на сайт с мобильного телефона — нужно сделать так, чтобы пользователь не ушел.

Поэтому мобильные версии становились все лучше и удобнее, начали появляться самостоятельные приложения (которые сейчас есть у каждого второго бренда).

Параллельно все больше людей становилось интернет-пользователями: и к 2019-му 75,4% взрослого населения страны уже было в интернете. 

Можно сказать, что на этом первый этап глобальных изменений в ecommerce закончился. Люди стали пользоваться интернетом, купили себе смартфоны, постепенно начали все больше покупать онлайн — сначала с компьютеров, а потом и со смартфонов. Онлайн-шоппинг перестал рассматриваться как что-то из ряда вон, все крупнейшие ритейлеры предоставили клиентам возможность покупать онлайн: 

• через сервисы-посредники
• на собственных площадках
• через соцсети

Ковид, постковид и новый виток развития

Если мы посмотрим, какие категории в онлайн-продажах лидировали в 2013 году, мы увидим следующую картину:

Для сравнения, в 2022 году топ-5 категорий выглядит немного иначе:

Мы видим, что бессменным лидером в этом списке является электроника и бытовая техника. Это та категория товаров, которую действительно проще купить онлайн с доставкой — особенно что касается крупной техники вроде холодильников или стиральных машин. 

А вот остальные категории существенно изменились. Одежда и обувь остались на месте, но сдали позиции — а вот остальные пункты полностью изменились. И здесь нам интереснее всего посмотреть на четвертый пункт — продукты питания.

Объясняем почему: в 2018 году, который был не так уж давно, продукты питания все еще оставались одной из самых «слабых» категорий. В общем обороте розничной торговли доля интернет-продаж у продуктов составляла всего 1,7%. Люди не слишком спешили покупать продукты онлайн. А зачем, если можно сходить в ближайшую «Пятерочку» и купить там все, что нужно — да еще и шоколадку прихватить.

И в том же 2018-м Минпромторг разрабатывал стратегию, одной из целей которой было достичь доли в 10% в категории продукты к 2025 году. Как понимаете, цель казалась достаточно амбициозной.

Что будет в 2025 году мы пока не знаем, но можем уже сказать, в 2022-м эта доля в категории продукты составила 13,2%. То есть реальность опередила самые позитивные прогнозы — но почему? Что такого произошло в промежутке от 2018-го до 2022-го?

Вероятно, вы уже знаете ответ — конечно, это ковид-19. Пожалуй, глобальная пандемия и вынужденная самоизоляция повлияла на наши привычки как ничто другое.

Это касается и того, как мы стали учиться, как работать и, конечно же, как покупать. Рынок ecommerce и так развивался в геометрической прогрессии — фактически, каждый год разрастаясь на треть.

Но 2020-й дал огромный импульс для развития онлайн-продаж: объем российского рынка за тот год вырос на 57%.

Рост показали все сегменты рынка, но наибольший рост был у категории продуктов — 172%. Люди были вынуждены отказаться от физических походов в магазин — но есть им все еще хотелось. И здесь пришли на помощь онлайн-доставки. Пользователи начали активно заказывать и продукты из магазинов, и готовую еду. А вот одежду и дорогую технику стали покупать реже. Выходить в свет больше не нужно, что дальше будет с работой — непонятно. Можно сэкономить на больших покупках.

Коронавирус значительно повлиял и на сам бизнес. Многие компании стали перед выбором: либо развиваться онлайн, либо закрываться. И, конечно же, все выбрали первое.

На этом фоне возникла дополнительная конкуренция — бренды стали улучшать свои онлайн-предложения.

Бесплатные доставки, заказы за 15 минут, чат-боты, которые помогают сделать выбор — за это многообразие можно поблагодарить пандемию.

Влияние на маркетинг

Маркетинг тоже не стоял на месте. Так как конкуренция за внимание каждого пользователя возросла, бренды стали внимательнее относиться к анализу и использованию данных о своих клиентах. Многие стали улучшать свою коммуникацию за счет использования омниканальности и инструментов персонализации.

2020 год задал высокую планку — и здесь дороги назад уже не было. Пользователи привыкли и к бесплатным доставкам, и к персонализированным предложениям, и в целом к вниманию со стороны брендов. И вот 2021 год опять побил все рекорды: число онлайн-заказов выросло на 104% (самая высокая цифра за всю историю наблюдений), а объем рынка в рублях — на 52%.

Наметилась новая тенденция: заметно выросла востребованность маркетплейсов, а вот доля самостоятельных онлайн-магазинов начала падать. 

Причина — в более экономически эффективной логистике. Пользователи хотят бесплатную доставку в максимально сжатые сроки — и маркетплейсы отвечают на эти запросы. Более маленьким брендам становится все сложнее конкурировать с большими агрегаторами. Итог — оборот маркетплейсов к 2022 году увеличился на 80%.

Рост популярности маркетплейсов связан, в том числе с санкциями: многие агрегаторы стали продавать ушедшие из России бренды.

«Яндекс Маркет» эксклюзивно продает товары, которые раньше можно было купить в IKEA. Если мы посмотрим на средний чек, то мы увидим, что за 2022 год он снизился на 16% — до 2010 рублей.

Получается, несмотря на общий рост оборота, мы наблюдаем снижение среднего чека — почему?

Вероятно, причина в том, что пользователи предпочитают делать мелкие покупки на маркетплейсах. А вот за более крупными покупками предпочитают уже идти в онлайн-магазины. Поэтому, если вы продаете чайные ложки, вероятно, создавать для этого самостоятельный онлайн-магазин смысла нет. А вот если вы занимаетесь одеждой — есть.

О том, как ак прокачать свой бренд в условиях конкуренции с маркетплейсами, мы писали подробно в другой нашей статье.

Что больше всего повлияло на онлайн-продажи?

Вывод, который напрашивается из всего выше сказанного:

Больше всего на ecommerce повлияли сами пользователи

В разрезе десятилетия мы четко видим, как рынок изменялся вместе с пользовательскими привычками. Люди осваивали интернет, учились делать покупки со смартфонов, были вынуждены сидеть дома и заказывать еду — все это четко отражается на статистике онлайн-ритейла. 

Клиенты меняют привычки — продажи растут.

Из-за конкуренции за внимание клиентов начали развиваться инструменты автоматизации: бренды стали использовать различные сервисы, которые помогают поставить коммуникацию с пользователями на поток. 

Также стали популярны CDP-платформы среди компаний: они позволяют хранить данные о клиентах в одном месте, анализировать и использовать для персонализации взаимодействия с ними. Востребованность подобных сервисов тоже просто объяснить: люди ждут, что бренды будут учитывать именно их потребности, желания и боли — а без анализа данных и персонализации сделать это невозможно.

Динамический контент — еще один тренд, которому мы обязаны пользователям и их желанию, чтобы бренды общались с каждым индивидуально. Если упростить, работает этот инструмент так: 

• один клиент открывает письмо от зоомагазина — и видит фотографию кошки, потому что он кошатник
• второй открывает — и видит, фотографию собаки, потому что он собачник
• результат — все клиенты довольны, потому что магазин учел их интересы 

Подробнее про динамический контент рассказывали в нашей статье на vc.

Получается, привычки пользователей здорово повлияли и на онлайн-продажи, и на маркетинг, и на инструменты, которые бренды используют в работе. 

Логическая цепочка устроена так: пользователи требуют больше внимания от брендов — бренды ищут инструменты, которые позволят проще и дешевле это внимание давать — сервисы развивают такие инструменты.

В Sendsay, например, в 2023 году запустили Модуль Продажи, который позволяет маркетологам оставаться на связи с клиентом на каждом этапе его покупательского пути — и через типовые сценарии для отправки писем стимулировать завершать целевые действия. В итоге пользователь чувствует внимание бренда на каждом этапе взаимодействия с ним — и конверсии растут.

Какой итог: чем совершеннее становятся инструменты, позволяющие эффективно продавать онлайн — тем лучше развивается рынок. И наоборот — чем больше рынок, тем выше требования к инструментам.

Клиенты задают новые планки для роста нашим клиентам — а наши клиенты задают новые планки для нас. И каждый участник этой цепочки способствует тому, чтобы рынок рос и развивался. 

Надеемся, в финале этой статьи вы почувствовали хотя бы небольшую гордость за себя и свою работу. Ведь в конце концов это то, что больше всего имеет значение — а цифры приложатся.

Хороших конверсий!

Ваш Sendsay

2023: тренды digital-маркетинга на год вперед

Тренды продаж 2023 года: использование CDP-технологии и омниканального маркетинга в бизнесе

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Чем торгуют онлайн в 2023 году? Прибыльные продажи через доски объявлений

Онлайн-торговля может быть разной. Так зачем довольствоваться медленными и невыгодными продажами, когда можно организовать быстрые и успешные?

Для этого нужно знать, что продавать. В 2023 году свои тренды — некоторые категории товаров остаются востребованными всегда, спрос на другие обусловлен актуальными тенденциями рынка.

Классика жанра. Популярные категории товаров

Свои тенденции — преимущественно сезонные — есть внутри каждой популярной категории. Логика здесь простая: люди каждый год в определённые периоды покупают определённые товары. Так, к концу мая наблюдается пик свадеб и выпускных — покупатели начинают искать нарядные платья, костюмы и аксессуары. В это время вдобавок растут продажи лёгкой одежды и обуви, а также товаров для спорта и летнего отдыха, велосипедов и другого мобильного транспорта. Примерно со второго месяца лета повышается спрос на «сезонную» технику — вентиляторы, кондиционеры, морозильники и холодильники (особенно переносные).

Если начнёте продавать товары этих категорий прямо сейчас, вы не ошибётесь. Главное — не затянуть до глубокой осени.

Ближе к сентябрю спрос делает крутое пике в сторону принадлежностей и формы для школы, верхней детской одежды и музыкальных инструментов (дети возобновляют не только школьное обучение, но и посещение студий, кружков и репетиторов).

В связи с этим до октября сохраняется и заинтересованность аудитории в мебели для детской комнаты — компьютерных столах и креслах.

https://www.youtube.com/watch?v=yJfCQM3vulc\u0026pp=ygVc0KfRgtC-INC40LfQvNC10L3QuNC70L7RgdGMINCyINGC0L7RgNCz0L7QstC70LUg0YfQtdGA0LXQtyDQuNC90YLQtdGA0L3QtdGCINCyIDIwMjMg0LPQvtC00YM%3D

С приходом осени люди начинают чаще покупать увлажнители для воздуха и автотовары — например, зимние шины, компрессоры, буксировочные тросы и лопаты. Если у вас имеется для продажи что-то из перечисленных категорий, придержите хотя бы до середины августа — приблизительно с этого момента покупатели начинают «прощупывать почву».

Чем ближе зима, тем выше спрос на тёплую верхнюю одежду и обувь, товары для зимних видов спорта, новогодние атрибуты и украшения, очистители воздуха и обогревательные приборы. А с наступлением весны люди активно приобретают товары для дачи и сада, стройматериалы.

Динамика спроса может колебаться в зависимости от внешних обстоятельств — и их тоже нужно учитывать.

Так, в разгар пандемии интерес аудитории классифайдов к самокатам, роликам, велосипедам и прочим товарам для активного отдыха не проснулся с приходом лета — вопреки привычному раскладу.

В общем-то, именно под влиянием внешних обстоятельств и формируются временные тенденции, которые могут «выстрелить» в любой сезон и утратить свою актуальность спустя некоторое время — от полугода до нескольких лет.

Последние веяния. Продаём актуальное

В 2023 году, помимо постоянных трендов, сменяющих друг друга от сезона к сезону, можно выделить временные:

• Отмечается высокий спрос на электронику — в топе ноутбуки, мониторы, умные часы, планшеты, игровые консоли, смартфоны, наушники и всевозможные аксессуары к ним.
• Большой популярностью пользуются товары от ушедшей с российского рынка компании IKEA — в особенности мебель и домашняя утварь.

• Также в числе самых востребованных — товары для красоты и здоровья известных брендов. За последний год-полтора ассортимент специализированных магазинов — как онлайн-, так и офлайн-формата — заметно сократился и оскудел. Многие полюбившиеся всем фирмы прекратили поставки, а оставшиеся в наличии позиции существенно выросли в цене. У вас есть подходящие товары? Вы не прогадаете, если выставите их на продажу через классифайд.
• Люди находятся в постоянном поиске выгодных предложений о покупке комплектующих для домашней техники — в частности для бытовых приборов и компьютеров.

• Брендовая одежда и аксессуары. Среди компаний, которые покинули отечественный рынок, оказалось немало популярных производителей мужской, женской и даже детской одежды различных ценовых сегментов — от масс-маркета до премиума. Люди привыкли носить фирменные вещи и с удовольствием приобретают продукцию любимых брендов, которые больше нигде нельзя достать, в том числе б/у.

Как продавать через классифайд, чтобы заработать?

Чтобы не отставать от трендов в области онлайн-продаж на классифайдах, важно научиться их отслеживать. Есть несколько рекомендаций, которые упростят и ускорят процесс заработка через доски объявлений:

• Имейте в виду сезон, который актуален на текущий момент, и выставляйте на продажу соответствующие товары. Это беспроигрышный вариант, проверенный временем.
• Следите за факторами, которые могут направить вектор покупательского спроса в новую сторону. Одним из таких факторов и стал, к примеру, уход многих известных брендов в 2022 и 2023 годах. А несколькими годами ранее пандемия породила бешеный спрос на маски и перчатки. Изменить общую картину может почти всё, что угодно, будь то экономический спад, поп-культурный феномен или свежее направление в моде. Важно оставаться в курсе последних событий независимо от того, в какой плоскости они происходят — позитивной или негативной.

• Используйте ресурсы выбранной вами площадки. Изучите популярные объявления, представленные на доске, — особенно те, которые опубликованы профессиональными продавцами. Речь идёт о компаниях и частных лицах с большой историей продаж. Они хорошо разбираются в тенденциях интернет-торговли.
• Загляните в поисковую строку классифайда — там вы найдёте «шпаргалки». Достаточно ввести название категории товара — и поисковик подскажет, какой запрос, включающий это слово, пользователи чаще всего искали на сайте объявлений. Предположим, вы вобьёте в строку слово «ролики» и увидите, что запрос «ролики детские» первый среди появившихся подсказок. Значит, роликовые коньки для детей вы продадите быстрее, чем взрослые.

Вывод

Тренды уходят и приходят, некоторые из них остаются навсегда, другие не задерживаются надолго. Продавая на виртуальных досках объявлений, можно легко подстраиваться под любые изменения — достаточно мониторить рынок, отслеживать новые веяния и вовремя реагировать на спрос. А простота и удобство классифайдов позволит вам не беспокоиться об остальном

???? Лучшие статьи по заработку для НОВИЧКОВ без вложений:

????Полезные ссылки для навигации:

Халява, приди! — тут вы узнаете, как бесплатно получить подписку на YouTube Premium, PornHub, Wink, Okko, PREMIER и много других скидок!

Ламер— не заходи без шапочки из фольги и пары надежных проксей. Полезные сервисы, IT новости, интернет уязвимости, нейросети и многое другое.

Ловкач— этот канал станет вашим проводником в мир информационной безопасности и хакинга.

Что ждет маркетплейсы в 2023 году: 10 изменений, под которые придется подстраиваться продавцам — Статьи

Алена Бодрова, специалист отдела контент-маркетинга агентства 1PS.RU

По прогнозам АКИТ, в 2023 году объем интернет-торговли в России может вырасти до 6,6 трлн рублей – до 30 % от текущего. При такой динамике трансформируется как сам рынок, так и потребительские тренды. Читайте в этой статье, каких именно перемен ждать, чтобы встретиться с ними во всеоружии.

Все больше компаний, индивидуальных предпринимателей и самозанятых выходят на маркетплейсы. Чтобы не сворачивать деятельность в онлайне через какое-то время, нужно быть в курсе тенденций рынка.

Вот чего стоит ожидать в 2023 году:

1. Усиления конкуренции между площадками

На рынке маркетплейсов в России сдал позиции один крупный игрок – AliExpress во второй половине 2022 года значительно сократил свое присутствие в стране. Скорее всего, таких же по масштабу площадок не появится, только более мелкие, которые со временем могут набрать обороты. Поэтому существующие станут активнее бороться за аудиторию.

Вероятен отток части пользователей с Wildberries – маркетплейс берет комиссию за возврат товаров на склад, что не устраивает многих покупателей.

Одна часть людей выражает недовольство, но при том продолжает оформлять заказы, а вторая ищет альтернативные варианты.

И здесь конкуренты не дремлют – так, Ozon не берет предоплату за одежду, а СберМегаМаркет активно предлагает новым и старым клиентам различные промокоды.

Усилению конкуренции способствует не только политика маркетплейсов, но и поведение пользователей. Сейчас все больше людей перед оформлением заказа проверяют цены на разных площадках, чтобы найти самое выгодное предложение. 

Хорошее решение для продавцов в данной ситуации – присутствие на нескольких площадках одновременно. Исследование Тинькофф eCommerce показало, что таким образом удается увеличить оборот в 2–3 раза.

2. Прироста аудитории за счет регионов

Согласно данным доклада IConText Group за 2021 год, более половины аудитории маркетплейсов, а именно 59 % – это жители крупных городов. Но быстрее всего рост наблюдается за счет региональных центров – там практически нет узкоспециализированных оффлайн-магазинов, из-за чего люди активно переходят в онлайн.

В 2023 году тенденция, скорее всего, сохранится: во-первых, многие жители маленьких городов только начинают знакомиться с маркетплейсами, а во-вторых, площадки предлагают интересные условия для открытия ПВЗ, чем пользуются в том числе и предприниматели из регионов, делая доступной доставку в свой населенный пункт.

Поэтому продавцам стоит расширять регионы присутствия.

3. Увеличения требований к доставке

Опять же, по информации из доклада IConText Group, большая часть покупателей на маркетплейсах – миллениалы. Для них колоссальное значение имеет скорость доставки – нередко они готовы купить дороже, чтобы получить товар быстрее.

А еще покупатели привыкли к разнообразию: ожидают видеть несколько вариантов доставки на выбор: в пункт самовывоза, постомат или курьером на дом. Многие интересуются дополнительными услугами – к примеру, грузчиков и сборщиков мебели.

При продаже через маркетплейсы продавцы могут позаботиться только о скорости доставки – к примеру, поставив продукцию на региональные склады площадки. А также в их силах сделать так, чтобы товары приходили покупателям целыми и невредимыми – для этого нужно продумать защитную упаковку. 

4. Повышения важности отзывов

По результатам опроса Яндекса, пользователи крайне внимательно относятся к отзывам: 79 % опрошенных просматривают их на нескольких площадках, поскольку не доверяют единственному источнику информации. Особенно часто такое происходит при покупке электроники, бытовой техники, одежды, обуви и различных товаров для дома.

Поэтому продавцам важно внимательно работать с отзывами: открыто и персонализированно отвечать на позитивные и нейтральные комментарии, а также качественно работать с негативом – не просто формально отписываться, а стараться решить возникшую ситуацию.

5. Ужесточения законодательства

Круг немаркированных товаров продолжает сужаться – к 2024 году взаимодействовать с Честным знаком придется каждому. Это касается и продукции для маркетплейсов.

Сейчас площадки как агенты косвенным образом несут ответственность за маркировку – они не должны сканировать коды, а затем передавать данные в Честный знак. Но уже с марта 2023 года ситуация изменится: если продавец реализует товары через склад маркетплейса, то именно маркетплейсу придется отправлять информацию в Честный знак.

При торговле со склада продавца все остается по-прежнему: площадки не несут никакой ответственности, за все целиком и полностью отвечает сам селлер.

6. Перемещений из онлайна в оффлайн и обратно

Если в 2021 году чаще всего заказы совершали либо через приложения, либо через мобильные версии сайтов, то сейчас начали делать покупки без привязки к устройству и месту. Пользователи переходят на кросс-канальную концепцию, чтобы найти нужный товар высокого качества с более быстрой доставкой и по минимальной цене.

К примеру, решившаяся пойти в фитнес-клуб девушка может сначала добавить в корзину понравившиеся ей легинсы на одном маркетплейсе, футболки на втором, кроссовки на третьем, а потом и вовсе посетить офлайн-магазин. Далее все зависит прежде от того, где цена окажется более привлекательной, качество – высоким, а доставка – быстрой.

Что еще раз доказывает, насколько важно для продавцов присутствие на разных площадках.

7. Появления спроса на крупногабаритные товары

Речь о мебели, материалах для строительства и ремонта. Когда-то они практически не были представлены на маркетплейсах по нескольким причинам: во-первых, люди предпочитали покупать подобное в офлайне, а во-вторых, комиссия за крупногабарит казались продавцам слишком высокими, и они не спешили осваивать новых каналы продаж.

Сегодня ситуация поменялась: люди переходят в онлайн, продавцы активно ищут новых покупателей. И в связи с этим очень вероятен рост количества крупногабаритных товаров на площадках.

Если вы уже продайте их на маркетплейсах, то держите руку на пульсе – при появлении сильных конкурентов придется что-то корректировать. К примеру, активнее задействовать продвижение.

8. Выбора в пользу шеринга и ресейла

Популярность набирает схема: покупаешь, пользуешься, а затем перепродаешь по сниженной цене. Особенно часто она используется в отношении детских и спортивных товаров.

Продавцы здесь теряют покупателей, у которых по какой-то причине нет возможности купить новый товар. И возможностью вернуть выгоду являются шеринг и ресейл: передача чего-либо во временное пользование и продажа б/у товаров. К примеру, продать свадебное платье, а затем принять его обратно, реализовать по более низкой цене.

В ближайшее время такая схема работы станет нормой рынка, и некоторые маркетплейсы уже начали адаптироваться к ней: так, б/у товары можно покупать и продавать на Яндекс Маркете и Ozon.

9. Роста популярности рассрочки

Когда-то ее предлагали только банки, а с 2022 года стали и крупные маркетплейсы. Причем рассрочка доступна не только для дорогостоящих товаров, но и для масс-маркета, что актуально для многих пользователей в условиях падения реальных доходов.

Продавцам стоит рассмотреть возможность подключения к программе рассрочки – за счет этого вероятно увеличение количества заказов и среднего чека.

10. Уменьшения числа импульсивных покупок

Добавить в корзину вместе с необходимым товаров что-либо из рекомендованного, заинтересовать баннером и перейти по нему, среагировать на рассылку и т. д. – подобных действий станет меньше. Ситуация в экономике остается нестабильной, люди продолжают осознанно относиться к своим расходам.

И продавцам в данной ситуации нужно быть готовым к тому, что конверсия от внутреннего и внешнего продвижения уменьшится.

Выводы

Маркетплейсы более чутко реагируют на запросы покупателей – это видно по появлению возможности оформить рассрочку и купить б/у товары. Продавцам стоит следить за такими изменениями, чтобы вовремя реагировать на них и увеличивать свою прибыль.

С этой же целью селлерам лучше:

• работать на нескольких площадках одновременно;
• расширять регионы присутствия;
• относиться к упаковке товаров внимательно;
• отвечать на отзывы, а также на вопросы пользователей;
• заниматься продвижением и не забывать об аналитике, поскольку конкуренция растет.

Как меняются правила для электронной торговли в 2023 году? Разбираем нюансы — Вопросы на vc.ru

Всё течёт и всё изменяется. И законодательство — не исключение. Сегодня Robokassa подготовила обзор нововведений в законах для сферы электронной коммерции.

{«id»:640299,»gtm»:null}

• Что является главным налоговым новшеством (спойлер: так называемый, Единый Налоговый Платеж);
• Какие нововведения есть по ЭЦП (спойлер: они касаются не всех должностей компаний);
• Кому с 01.01.2023 запретили производить и продавать ювелирные изделия (спойлер: речь идет о компаниях, трудящихся на упрощенной и патентной налоговой системе обложения);
• Какие могут быть ограничения иностранного участия в маркетплейсах;Как в 2023 году будут проверять контрольно-кассовую технику у предпринимателей;
• АУСН: можно ли перейти в 2023 + что нового есть в лимитах УСН;
• Меры поддержки бизнеса в 2023: кому и что полагается.

Нововведения — это всегда по началу сложно и непонятно, поэтому проясним некоторые моменты.

ЕНП. Речь идет о едином налоговом платеже (он же ЕНП). Его особенность в том, что по нему расчеты и перечисления в бюджет проходят один раз в месяц и на общую сумму сразу по всем платежам.

Очевидный плюс ЕНП — это аккумулирование всех платежей в одном перечислении. Минус в том, что не во всех регионах информационная инфраструктура должным образом подготовлена, не все сотрудники введены в курс дел. Отсюда может быть временная «чехарда», но после обкатки всё встанет на свои места.

Как это работает? Механика следующая:

• До 25 числа каждого месяца налогоплательщик подает декларацию или уведомление об исчисленных суммах налогов и взносов.
• На ЕНС фиксируются обязательства по уплате.
• Деньги перечисляются до 28 числа каждого месяца на единый налоговый счет (он же ЕНС). Он присвоен уже каждому налогоплательщику. Ключевое отличие: у него нет строго уникального номера. И это не нужно, так как ЕНС привязан к ИНН организации или ИП.
• Перечисленная сумма распределяется для погашения обязательств с учетом очередности.
• На ЕНС формируется общий баланс — сальдо. Оно может быть «+» (положительное), «-» (отрицательное) или 0 (дебет с кредитом сошелся).

Какие налоги нужно платить на ЕНС?

Тут изменений нет. Почему? Все просто: ЕНП — не новая налоговая система, а способ уплаты налогов. Потому организации и индивидуальные предприниматели продолжают начислять и платить налоги с применением обычных условий и ставок.

Вот неполный список налогов, которые необходимо оплатить:

• НДС;
• налог на прибыль;
• страховые взносы;
• налог на УСН и ПСН;
• ЕСХН;
• НДФЛ;
• акцизы;
• имущественные налоги и тд.

При этом есть платежи, которые всё ещё нужно перечислять на отдельный КБК (код бюджетной классификации). Речь идет о:

• взносах на травматизм, т.к. их администрирует не ФНС, а их перечисляют в единый Социальный фонд России;
• госпошлине, в отношении которой суд не выдал исполнительный документ;
• фиксированных авансовых платежах по НДФЛ за иностранного «патентного» работника.

Как распределяются деньги на счёте ЕНП?

Согласно «режиму ожидания». Сначала будут погашены задолженности за ранние периоды отчетности, затем те, у кого имеются текущие сроки оплаты. И в самую последнюю очередь различные пени, проценты и штрафы.

Касается ли это новшество самозанятых?

Касается. Такие налогоплательщики обладают бОльшей свободой действий и могут сами выбрать способ уплаты налогов. У них остаётся возможность оплатить через мобильное приложение «Мой налог».

Или в составе ЕНП через личный кабинет ФНС. Самозанятый вносит деньги на свой ЕНС, а дальше ФНС России автоматически распределит их по всем налогам.

При наличии задолженности платёж будет направлен на её погашение по хронологии возникновения.

Сюда же, в поле платежей по выбору, входят ещё два:

• сбор за пользование объектами животного мира;
• сбор за пользование объектами водных биоресурсов.

С 01.01.2023 вступила в силу новая редакция закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. Она прописывает новые правила получения и работы с электронной подписью для бизнеса Они затрагивают лишь руководителей компаний и организаций, предпринимателей и нотариусов.

Полные сети: интернет-торговля в России бьет рекорды

По итогам II квартала 2023 года обороты российских предприятий малого и среднего бизнеса в сфере интернет-торговли выросли на 63%. Одна из главных причин — бурное развитие и популярность маркетплейсов.

В онлайн переходят даже продавцы товаров, которые традиционно приобретались в офлайн-рознице.

Как будет развиваться рынок электронной коммерции в ближайшее время, почему потребители отвернулись от физических магазинов и какие товары пока еще не готовы покупать в онлайне, выясняли «Известия».

Уроки пандемии

Интернет-торговля в России восстанавливается рекордными темпами. Как показало совместное исследование банка «Точка», маркетинговой платформы Calltouch и рекрутинговой компании hh.ru, за год обороты компаний из этого сектора выросли на 63%. По прогнозам, к концу года объем продаж в нише электронной коммерции достигнет 7,4 трлн рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=yJfCQM3vulc\u0026pp=YAHIAQE%3D

Одна из главных причин — бурное развитие маркетплейсов и стремительный рост их популярности. По темпам прироста посетителей торговых онлайн-площадок Россия лидирует в мире. Как показало исследование SimilarWeb, в 2022 году российские онлайн-площадки продемонстрировали наивысший рост посещаемости — плюс 20% по сравнению с 2021 годом.

Изначально толчком для развития онлайн-торговли послужила пандемия. Именно тогда начала формироваться инфраструктура онлайн-продаж. Запуск продаж на онлайн-площадках малый бизнес рассматривал как приоритетный — из-за низкого порога входа.

Новые реалии

Уже по итогам 2022 года более четверти рынка непродовольственного ритейла в России приходилось на e-commerce, а три из четырех онлайн-заказов покупались на маркетплейсах, доля которых в общем объеме торговли выросла еще на 10%.

По данным «ЮKassa» (сервис для приема онлайн- и офлайн-платежей финтех-компании «ЮMoney»), за первые шесть месяцев 2023 года общее число покупок в интернет-магазинах выросло на 20% по сравнению с предыдущим полугодием. Обороты платежей увеличились на 17%, а покупателей в интернете стало на 6% больше.

— Основная причина таких изменений — глобальная смена покупательских предпочтений. Еще один фактор — легкий выбор самой низкой цены, — указывает Готти Вартанян, сооснователь Topseller, экосистемы IT-решений для управления продажами на маркетплейсах.

Постковидный рост этого сегмента игроки рынка во многом связывают с остановкой трансграничной торговли со стороны западных стран и разрешением параллельного импорта.

— Онлайн-рынок смог быстрее отреагировать на уход из России многих иностранных брендов. Во-первых, предложить на замену товары локальных производителей, а во-вторых, быстрее осуществить поставки с помощью параллельного импорта, тогда как розница пошла по пути временного закрытия торговых точек и перерегистрации бизнеса на открытые в РФ юрлица, — отмечает Готти Вартанян.

Как добавляет Андрей Задорожный, руководитель отдела продуктов и ценообразования «Курьер Сервис Экспресс», в последние полтора года рост онлайн-продаж стал существенно подкрепляться спросом на товары ушедших из России популярных зарубежных брендов. Он начал частично покрываться исключительно в онлайне, в особенности на маркетплейсах.

Еще один фактор роста — развитие локальных брендов. Их представители чаще выходят на маркетплейсы, чтобы получить преимущество перед большими магазинами. Локальные производители таким образом закрывают вопросы логистики и продвижения и фокусируются только на производстве товаров и размещении их на платформе, указывает Игорь Рожков, директор по маркетингу «Мегамаркета».

Вездесущие ПВЗ

Мощный драйвер онлайн-продаж — открытие огромного количества пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в шаговой доступности от дома, в том числе с хорошей зоной покрытия в регионах. Развитие инфраструктуры, расширения географии пунктов выдачи заказов присоединило жителей отдаленных районов страны к аудитории маркетплейсов.

— Для жителей регионов и, например, небольших поселений, где разнообразие всех товарных категорий намного меньше, чем в городах-миллионниках, оформить заказ в ближайший ПВЗ намного проще, чем поехать в другой город за покупками. Сегодня компании активно вливают средства в открытия новых ПВЗ, поэтому этот тренд будет сохраняться, — отмечает Василий Бумагин, основатель сервиса по управлению рекламой на маркетплейсах Market Papa.

На рост онлайн-торговли влияет и смена поколений: в реальный сектор экономики массово пришли миллениалы и зумеры, которым удобнее работать в цифровой среде. Изменилось и восприятие маркетплейсов — сейчас с перекупщиками дешевых китайских товаров их ассоциируют только 13% покупателей.

Что в топе

По данным сервиса Маrket Papa, за последние полгода топ-3 категории товаров по популярности среди потребителей Wildberries составили женские (одежда; более 200 млн продаж за 90 дней), спортивные (спортивный инвентарь; более 78 млн продаж за 90 дней), детские (игрушки, одежда, предметы для ухода за детьми; более 89 млн продаж за 90 дней) товары. Доля трех категорий на маркетплейсе составляет 46%. Эти товарные категории приносят продавцам больше всего выручки.

Как выяснили аналитики сервиса, россияне стали покупать и более непривычные вещи на маркетплейсах. Например, ювелирные изделия (23%), гаджеты (16%), бытовую технику (14%), БАДы (13%), инструменты и товары для ремонта (12%), автотовары (8%).

Монстры офлайна

Самой трансформирующейся категорией товаров эксперты считают продукты питания: именно они создают основной трафик в офлайн-рознице, на них приходится более половины покупок. Однако онлайн-сегмент постепенно прибирает еду себе.

— Этот сектор до конца не освоен. Пока его активно занимают маркетплейсы, а не сами бренды, но рано или поздно последние начнут развивать свою доставку для потребителей. Это будет еще больше разгонять рынок.

Сильный толчок мы ждем и от сегмента одежды, так как уход международных брендов освободил емкие ниши для российских компаний, — полагает Алексей Мерзляков, директор по маркетингу DPD в России (сектор FMCG).

Не готова пока полностью переехать на маркетплейсы и мебель.

— Доля онлайн-покупок продолжает расти год к году и сейчас составляет более 30% от всего рынка. Правда, такие покупки чаще всего относятся к среднему ценовому сегменту.

Онлайн покупают товары штучные и негабаритные, а если речь идет о мебели по индивидуальным параметрам, то всё еще работает принцип «ищи онлайн, покупай офлайн», — рассказала Екатерина Хворостова, директор по маркетингу мебельной компании Mr.Doors.

Новые горизонты

Эксперты считают, что следующим этапом развития маркетплейсов станет появление профессиональных b2b-площадок.

— Профессиональный сегмент в массовых маркетплейсах представлен пока крайне ограниченно. Сегодня мы видим гонку — тот, кто первый создаст по-настоящему удобную электронную площадку для торговли профессиональным товаром вроде металлообрабатывающего оборудования и других станков, — отмечает Елена Фролова, коммерческий директор Промышленной группы «Векпром».

Тем временем потребительские площадки всё активнее будут осваивать продажу специализированных товаров, которые раньше можно было купить либо в специализированных розничных магазинах, либо напрямую у производителя.