Советы юриста

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

О чем речь? Виды маркетплейсов различаются в зависимости от тематики, типа участников, товарного ассортимента. Термин состоит из английских слов market – рынок и place – место. Суть маркетплейса заключается в том, что это место, в котором большое количество покупателей могут купить необходимый им товар, выбрав из множества вариантов, предложенных разными продавцами.

На что обратить внимание? Перед размещением своих продуктов на одной из площадок необходимо ознакомиться с их видами, особенностями и требованиями каждой. Комиссия за услуги на разных маркетплейсах отличается, условия размещения товаров тоже. Предварительно изучить целевую аудиторию и конкурентов помогут сервисы аналитики.

Что такое маркетплейс и чем он отличается от агрегатора

Понятие «маркетплейс» широко используется в сфере электронной коммерции и интернет-торговли. Маркетплейсы представляют собой онлайн-платформы, которые служат виртуальной торговой площадкой, где различные продавцы и покупатели встречаются и осуществляют коммерческие сделки.

Площадка выполняет роль посредника, облегчая процесс торговли. Основным источником дохода данного бизнеса являются проценты, взимаемые с продаж, осуществляемых на платформе.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

Маркетплейсы часто сравнивают с различными моделями электронной коммерции. Например, с досками объявлений и интернет-магазинами. Но существует четкое разделение между платформами. Доски объявлений ориентированы на частных пользователей, которые могут бесплатно разместить сообщение о продаже.

Такие платформы получают свой основной доход от рекламных услуг. В то же время принцип работы маркетплейсов имеет свои отличительные черты. Площадки нацелены на полноценный бизнес.

Они предлагают более полный и удобный пользовательский опыт, обеспечивая дополнительные функции, инструменты и услуги, которые упрощают процесс покупки и продажи товаров.

Маркетплейсы имеют свою уникальную историю развития. Их появлению способствовал прогресс торговли, коммуникационных технологий и сети Интернет в конце 1990-х и начале 2000-х годов.

Одна из первых и наиболее известных платформ, Amazon, была создана в 1995 году и изначально предлагала книги в электронном формате.

Впоследствии она расширила свою деятельность, став крупнейшим онлайн-розничным маркетплейсом, предлагающим широкий ассортимент товаров.

В последующие годы торговые площадки стали все более популярными и разнообразными. Различные их виды специализируются на определенных нишах, например, электроника, мода, ремесла, туризм и т.д. Некоторые маркетплейсы, такие как Ozon и Wildberries, получили широкую известность и стали платформами с миллионами активных пользователей.

Маркетплейсы и интернет-магазины являются одними из популярнейших видов электронной коммерции. Каждый из данных типов площадок имеет свои отличительные черты.

Деятельность маркетплейсов распространяется на большой территории и предоставляет возможности для продажи товаров другим бизнесам, взимая соответствующую плату за услугу.

Также их положительной характеристикой является помощь продавцам в росте и продвижении продукции.

С другой стороны, такая модель e-commerce, как интернет-магазины, имеет следующие характерные признаки. Владельцы данного типа электронной коммерции часто сами выступают в роли продавца своей продукции. Они имеют полный контроль над процессом продажи и доставки, а также непосредственное взаимодействие с клиентами.

Маркетплейсы и интернет-магазины часто сравнивают между собой, выявляя определенные минусы и плюсы использования площадок. Но существует еще одна платформа, которая имеет свое место в электронной коммерции. Это сайты-агрегаторы. Они выступают в роли посредника, упрощают процесс выбора и сравнения предложений, но не участвуют в финансовых транзакциях и доставке.

Маркетплейсы и агрегаторы — это разные типы платформ.

В принцип работы маркетплейсов заложена возможность прямого взаимодействия между продавцами и покупателями, они не владеют товарами и не могут устанавливать цену, так как эту функцию выполняют торговцы.

Агрегаторы, напротив, собирают информацию о продуктах от различных поставщиков и предоставляют ее пользователю на одной платформе, могут предлагать и собственную продукцию. За установку цен отвечает торговая площадка.

Таким образом, различные виды маркетплейсов — более выгодная платформа для бизнеса благодаря доступу к широкой аудитории, удобству использования и обеспечению доверия покупателей. Они создают благоприятную среду для продаж и увеличения видимости бренда.

Виды маркетплейсов

Существует множество видов маркетплейсов, каждый из которых имеет свои особенности. Они различаются по своим критериям и специализации, что позволяет предпринимателям выбрать подходящую платформу для своего бизнеса.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

Они могут быть классифицированы по тематическим площадкам, в которых они специализируются. Вот некоторые из популярных видов маркетплейсов:

  • продающие товары: Ozon, «Вайлдберриз» (Wildberries), Lamoda («Ламода»), Joom, «СДЭК Маркет», «Амазон» (Amazon), Aliexpress, Goods, eBay;
  • поставляющие разного рода услуги;
  • специализирующиеся на информации, например, объявлениях, вакансиях (HeadHunter, Avito);
  • занимающиеся инвестициями (Kickstarter, CircleUp).

Выделяют виды маркетплейсов по типу участников:

  • C2C (customer-to-customer». Товары или услуги продаются между самими пользователями. Вместо того чтобы покупать у компаний или брендов, покупатель и продавец взаимодействуют непосредственно друг с другом. Примером такой модели является платформа Airbnb, где люди могут сдавать или арендовать жилье друг у друга.
  • B2C (business-to-customer). В этой модели бизнесы предлагают товары или услуги непосредственно потребителям. Компании обычно используют различные каналы продаж, чтобы достигнуть целевой аудитории. «Озон», Wildberries — популярные площадки, использующие эту модель.
  • B2B (business-to-business). В этой модели бизнесы продают товары или услуги другим компаниям, а не конечным потребителям. Например, платформа Alibaba, где предприятия могут взаимодействовать и торговать друг с другом.

Различают три вида маркетплейсов по разнообразию товаров:

  • Вертикальные. В данном случае маркетплейсы специализируются на конкретном продукте. Например, основной товар мебель или товары для дома.
  • Горизонтальные. Продажа товаров одной направленности. Например, ювелирные украшения.
  • Глобальные. Такие маркетплейсы имеют огромное количество предложений из разных категорий. Например, Wildberries, «Алиэкспресс».

Плюсы и минусы маркетплейсов

Маркетплейсы представляют собой мощные платформы, имеющие собственный принцип работы, который дает уникальные возможности для развития бизнеса. Они стали неотъемлемой частью современной торговли, привлекая миллионы пользователей со всего мира.

Независимо от того, являетесь ли вы небольшим предпринимателем или крупной компанией, использование такой торговой площадки может иметь множество преимуществ.

  1. Широкая аудитория. Маркетплейсы обычно имеют большую базу клиентов, что позволяет предпринимателям обращаться к значительному количеству людей и увеличивать видимость своих товаров.

Кроме того, предприниматели имеют больше возможностей привлечь новых клиентов, которые могут быть заинтересованы в их продукте. Это дает возможность расширить свою целевую аудиторию и увеличить продажи за счет дополнительных потенциальных потребителей, которых они могут заинтересовать на платформе.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

  1. Удобство и инфраструктура. Маркетплейсы предоставляют готовую инфраструктуру для продажи товаров, включая торговую площадку, платежные системы, системы доставки и обработку заказов. Это снижает затраты на разработку собственного веб-сайта.
  2. Маркетинговая поддержка. Некоторые виды маркетплейсов предлагают маркетинговую поддержку и рекламные возможности для продвижения различных продуктов. Это может помочь предпринимателям привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж.
  3. Рейтинги и отзывы. Многие маркетплейсы в России предоставляют системы рейтингов и отзывов, которые помогают предпринимателям добиться доверия покупателей и повысить репутацию своего бренда.

Также платформы предоставляют аналитические данные, которые могут быть полезны для выявления тенденций на рынке, понимания конкуренции и прогнозирования спроса на определенные продукты. Это помогает предпринимателям вовремя адаптироваться к изменениям в рыночной ситуации и принимать стратегические решения.

Лучшие маркетплейсы 2023 года

Однако существуют определенные минусы для предпринимателей в использовании таких платформ.

  1. Высокая конкуренция. На популярных маркетплейсах продавцы сталкиваются с огромным количеством конкурентов, предлагающих аналогичные товары. Это может привести к снижению цен и маржинальности, а также увеличению сложности привлечения внимания потенциальных клиентов.
  2. Зависимость от платформы. Предприниматели, использующие маркетплейсы, часто оказываются зависимыми от правил и условий, установленных площадкой. Преобразования в этих правилах могут негативно сказаться на бизнесе, например, изменение комиссионных ставок или политики возвратов.

Кроме того, площадки имеют право блокировать или приостанавливать аккаунты предпринимателей, что может привести к потере доступа к клиентам и доходам. Маркетплейсы регулярно проводят распродажи и требуют от продавцов снижения цен. Отклониться от участия сложно. В случае отказа товар не появится в каталоге или будет находиться очень далеко от его начала.

  1. Ограниченный брендинг. Использование маркетплейсов ограничивает возможности предпринимателей в создании и продвижении собственного бренда. Они часто выступают как продавцы, чьи товары представлены на платформе, и это может затруднять развитие собственной уникальности и лояльности клиентов.
  2. Высокие комиссии. Многие маркетплейсы взимают проценты с продаж. Это может значительно уменьшить прибыль предпринимателей и сделать бизнес менее рентабельным, особенно для небольших и начинающих компаний.
Читайте также:  Виды налоговых проверок и их особенности, о которых важно знать

Маркетплейсы-лидеры в России

Wildberries

Это один из крупнейших интернет-магазинов и маркетплейсов в России и странах СНГ. Он был основан в 2004 году и начал свою деятельность как онлайн-бутик женской одежды. С течением времени магазин значительно расширил свой ассортимент и стал предлагать широкий спектр товаров.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

На данный момент Wildberries является самой популярной площадкой среди продавцов. Она предлагает два типа работы: фулфилмент (торговцы отправляют свои товары на склады Wildberries, где они хранятся и управляются компанией) и продажа со склада поставщика (FBS).

Скачайте ТЗ к фотографиям для карточки товара, которые повышают конверсию в продажу на 40% Покажите ключевые преимущества товара; Создайте собственный стиль продукции; Отработайте страхи вашей аудитории через фото. Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

На площадке размещаются множество различных торговых предложений, поэтому каждый продавец сможет найти свою категорию и начать продавать. В свою очередь платформа способствует увеличению продаж и повышению прибыли.

Яндекс.Маркет

Это популярная российская интернет-платформа, которая предоставляет информацию о товарах, сравнивает цены от разных продавцов и помогает пользователям выбрать лучшее предложение. Яндекс.Маркет также позволяет продавцам размещать свои товары и привлекать новых клиентов через площадку.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

Здесь существуют три основных варианта размещения товаров для продавцов:

  • Классический FBY (фулфилмент).
  • Модель FBS – продажа со склада поставщика.
  • Сочетание FBY и FBS.

Вебинары, которые помогут в 2023 году успешно стартовать на маркетплейсах: Как заработать первые 100 000 на OZON за 14 дней Как стать менеджером WB и заработать от 100000 Что делать, если карточка товара не выходит в ТОП?

Главным преимуществом данной платформы является небольшая комиссия. Также продавцы имеют возможность более гибко контролировать свои издержки и управлять процессом продажи.

Ozon

Один из крупнейших российских онлайн-маркетплейсов, предлагающий широкий ассортимент товаров различных категорий.

Для продавцов Озон предлагает различные модели сотрудничества, включая самостоятельное размещение продуктов или участие в программе «Озон Партнер». Благодаря широкой аудитории платформы и активным маркетинговым активностям, продавцы могут достичь большего охвата и увеличить продажи своих товаров.

Robo.market

Это торговая платформа, сравнительно недавно созданная сервисом Robokassa. Robo.Market обеспечивает надежную и безопасную площадку для инвестирования и торговли, предлагая инновационные решения и простой пользовательский интерфейс.

На платформе помимо продуктов также предлагается широкий выбор услуг и интеллектуальных продуктов. В ассортимент включаются обучающие курсы и вебинары, электронные лицензированные программы, а также другие ИТ-продукты.

Программы для инфографики для маркетплейсов: требования к изображению и лучшее ПО

Площадка больше направлена на малый бизнес. Она позволяет получить доступ к широкой аудитории потребителей, увеличить видимость своих товаров, а также расширить возможности для роста и развития.

После пандемии и карантинных мер популярность маркетплейсов выросла еще больше. Такой формат оказался удобен в использовании в условиях сложностей в прямом общении продавца с покупателем. Такие площадки – прекрасный способ расширить географию поставок своих товаров с минимальными затратами и найти новую аудиторию.

Стартовый гайд по маркетплейсам. Как они устроены и что нужно знать о площадках из топ-5

Продавать на маркетплейсах можно всё, что не запрещено нормативно-правовыми актами РФ. Среди них закон «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров дистанционным способом. Вот список запрещённых товарных категорий:

  • алкогольные и спиртосодержащие напитки;
  • лекарства;
  • оружие и боеприпасы к нему;
  • пиротехника;
  • медицинские изделия.

Всё остальное продавать можно. У начинающих селлеров возникает вопрос: какой товар выбрать? Общую диаграмму популярности товарных категорий приводит агентство Data Insight.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателейКоличество продавцов в разных товарных категориях на пяти популярных маркетплейсахИнфографика: Data InsightМодели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателейСравнительная таблица популярности товаров по мнению продавцов на пяти маркетплейсахИнфографика: Data Insight

Из таблицы видно, что популярность товарных категорий на площадках различается. На Wildberries и Ozon давно лидируют товары широкого и повседневного спроса.

65% продавцов Wildberries считают лучшими товарами одежду и обувь для взрослых, а 40% селлеров Ozon самой перспективной категорией назвали товары для дома и дачи.

А вот на AliExpress, «Яндекс Маркете» и «СберМегаМаркете» лидирует электроника: 46, 51 и 39% соответственно.

Выбирать для работы самый популярный товар — не всегда хорошая идея. Дело в том, что в популярных нишах доминируют продавцы с большими оборотами. Потребуется много вложений, чтобы войти в эти категории с нуля. Задача продавца — найти товар на стыке спроса и конкуренции. Идеально, если ёмкость рынка большая, а конкурентов нет или немного.

Найти такие товары вручную или наугад почти нереально. Помогут сервисы аналитики для маркетплейсов — специальные инструменты для анализа спроса, предложений конкурентов и рентабельной цены.

Примеры таких сервисов — MPStats, Moneyplace, HunterSales.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателейПоиск ниши в сервисе MPStatsСкриншот: MPStats

Эти инструменты помогут выбрать стабильный товар, на котором можно зарабатывать круглый год. Но есть и другая стратегия — торговать в течение короткого времени, но в очень больших количествах.

Для этого подходят:

  • Трендовые или «хайповые» товары. Спрос на такую продукцию появляется из ниоткуда, а потом падает в десятки раз навсегда. Примеры — игрушки симпл-димпл, гироскутеры и, например, спиннеры.
  • Сезонные товары. Активно продаются пару месяцев в году. Это, например, товары для огорода, купания, рыбалки и сезонных видов спорта.
  • Товары к празднику. Новогодние ёлки, подарки ко Дню святого Валентина и конфеты на 8 Марта.

Выбирая такой товар, вы идёте на определённые риски. Если не успеете продать, можно остаться с партией продукта на складе. В лучшем случае вы продадите его в следующем сезоне, в худшем — никогда.

Блог

В статье мы хотим разобрать одну из наиболее распространенных дилемм, с которой сталкиваются многие предприниматели, решившие продавать через интернет: стоит ли создать свой интернет-магазин или лучше использовать маркетплейс? Отвечаем на вопрос и даем ценные рекомендации, что стоит обязательно учесть, если вы всё же остановили свой выбор на личном

Как устроен классический маркетплейс товаров

Маркетплейс обычно выступает посредником между поставщиком и клиентом и берет на себя обязательства по обслуживанию сайта и мобильного приложения магазина, инвестирует время и деньги в привлечение потенциальных клиентов, предлагает безопасный процесс покупок и оплаты, доставку и хранение товара у себя на складе, решает другие административные задачи.

Главная ценность маркетплейса для продавца — в удобном инструменте продаж и привлечении потока клиентов, а для покупателя — в возможности купить все, что нужно, в одном месте и сэкономить время.

За свои услуги маркетплейсы взимают комиссию с бизнеса. Это может быть как оплата за каждую транзакцию, так и фиксированный членский взнос, либо комбинация того и другого. Сумма комиссии зависит от конкретного маркетплейса и категории товара.

Например, на Алиэкспресс за первые 100 заказов в течение шести месяцев продавец не заплатит комиссию. После этого комиссия — от 5 до 8%. Например, 5% заплатят продавцы мебели, мелкой и крупной бытовой техники, обуви и бижутерии. 8% площадка возьмёт с продавцов одежды, косметики, часов и детских товаров.

Модели работы маркетплейсов: шпаргалка для предпринимателей

Также может взиматься отдельно комиссия за доставку. Сумма комиссии зависит от размера посылки, веса и склада, с которого ее отгружают.

На сегодняшний день существует 3 модели:

Доставку обеспечивает продавец. После того, как покупатель выбрал и оплатил товар, система присылает продавцу оповещение о сделке. Продавец отправляет самостоятельно или через транспортную компанию.

Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса — и всё. Упаковка и доставка теперь стали не вашей заботой.

Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Например, в Озоне за отправку мелкогабаритного груза со склада маркетплейса продавец заплатит 35 рублей, а за отправку со своего склада — 75 рублей. Яндекс.Маркет в некоторых случаях предлагает более широкий выбор: хранение как на собственном складе магазина, так и на складе маркетплейса или сразу на обоих.

Читайте также:  Что нужно работодателю для оформления декретного отпуска

Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.

Маркетплейсы различаются по нескольким критериям:

Тип товара / услуги.Например, услуги — Booking.com, товары — OZON, информация — Литрес, инвестиции — Kickstarter.

Бизнес-модель.

Кто является продавцом, а кто покупателем? Здесь можно предложить классические категории: B2B — бизнес продает бизнесу (дистрибьютор товаров для стоматологии MyDent24); B2C — бизнес продает обычным людям (AliExpress); C2C — товары и услуги предлагают не предприниматели (например, на Etsy.com продавцами выступают обычные люди, которые изготавливают товары на продажу своими руками).

Маркетплейсы: основы для "чайников". Модели и особенности работы торговых площадок — Торговля на vc.ru

{«id»:345374,»gtm»:null}

В последнее время торговля на маркетплейсах как в странах СНГ, так и во всем мире достаточно актуальна. Это связано с тем, что они стали самым быстрорастущим каналом продаж.

На этот рост повлияло огромное количество факторов, в том числе и пандемия COVID-19. Несмотря на всю популярность данной тематики, среди новичков в сфере электронной коммерции до сих пор остаются вопросы и непонимания.

Так, например, маркетплейсы ошибочно принимают за агрегаторы и интернет-магазины.

В данной статье мы подробно разберем суть маркетплейсов и их отличия от интернет-магазинов, а также рассмотрим плюсы и минусы сотрудничества с торговыми площадками.

Маркетплейс — это торговая площадка или онлайн-платформа, на которой совершаются покупки и продажи товаров и услуг. Маркетплейс можно сравнить с большим рынком, где на одном прилавке можно найти одни и те же продукты от разных брендов и марок.

На маркетплейсах покупатели ищут нужные для них товары и услуги и выбирают лучшие варианты по важным для них параметрам, например, производитель, характеристики, качество, цена и т. д.

Важно отметить, что сами маркетплейсы по большей части являются лишь связующим звеном между производителем и потребителем, но в некоторых случаях (например, Wildberries) также продвигают собственные бренды и занимаются самостоятельной продажей товаров.

Привлечение трафика на платформу, организация процесса покупки товаров, фулфилмент — это важнейшие задачи маркетплейсов.

Интернет-магазин и маркетплейс — это две абсолютно разные модели продаж. Важнейшее отличие состоит в том, что интернет-магазин представляет интересы собственного бизнеса, и все действия направлены на его дальнейшее развитие. Маркетплейс же не заинтересован в развитии какой-либо компании или бренда, для него самым важным является — увеличение количества продаж на собственной площадке.

Интернет-магазины также, как правило, имеют строгие ограничения по выбору и предлагают товары в рамках одной или нескольких ниш (техника, одежда, продукты питания, продукты для животных), а на торговых площадках можно найти абсолютно разнообразные виды продукции и приобрести все нужное в одном месте.

Кроме этого, у большинства интернет-магазинов существуют оффлайн-точки, куда можно прийти, посмотреть товар, выбрать «вживую». У маркетплейсов есть лишь пункты выдачи заказов, где вы можете посмотреть и оценить только то, что было приобретено.

Стоит отметить, что у торговых площадок количество пользователей намного больше, чем у интернет-магазинов. Это связано с тем, что маркетплейсы затрачивают огромное количество ресурсов именно на расширение аудитории для дальнейшего увеличения продаж.

В качестве примеров наиболее популярных маркетплейсов на территории России можно назвать Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Lamoda, Беру, СберМегамаркет. Среди популярных международных маркетплейсов: Amazon, Ebay, Etsy, Aliexpress, Asos и др.

Одним из главных двигателей интернет-торговли на данный момент являются маркетплейсы. По итогам 2020 года они оказались самым быстрорастущим каналом продаж. В 2020 году в России рост рынка электронной коммерции составил 58%. Почти половину заказов (405 млн из 830 млн) пользователи сделали через различные торговые площадки.

По статистике 90% селлеров увеличили свои продажи с помощью вывода товара на маркетплейсы. Кроме этого, для 55% продавцов торговые площадки стали единственным или основным каналом продаж.

С каждым годом также растет количество пользователей маркетплейсов, использующие мобильные телефоны. Так, доля мобильных покупок в 2021 году на Wildberries уже достигла 90%: всего 10% приходится на ПК версию.

В 2021 году пользователи на 50% чаще стали искать в «Яндексе» интересующий товар сразу вместе с названием продающей его площадки, например «купить барби Озон». 58% онлайн-покупателей предпочитают сравнивать товарные предложения минимум на двух маркетплейсах, например на Вайлдберриз и Озон.

На следующие пять лет прогнозируется стабильный рост и дальнейшее развитие маркетплейсов. Считается, что торговые площадки и дальше будут увеличивать объем e-commerce-рынка не только России, но и других стран. К 2025 году рынок должен вырасти в четыре раза и достигнуть 11.1 трлн. рублей (к 2020 объем составил 2.7 трлн. рублей).

Модели работы маркетплейсов: FBO / FBW, FBS, DBS

Каждый маркетплейс сотрудничает с партнерами, используя для этого разные модели работы.

  • Ozon (Озон) предлагает две модели работы: FBO и FBS

FBO (Fulfillment by Ozon) — это продажа со склада Озон. То есть вы поставляете товары на склад Озон, а всем остальным занимается маркетплейс: размещение, сборка, передача товара доставке, транспортировка до пункта выдачи (ПВЗ). Удобство состоит в том, что большую часть работы на себя принимает Озон, а вам остается только вовремя поставлять товары на склад.

FBS (Fulfillment by Seller) — отгрузка товара со склада продавца. Другими словами, доставкой и всей вышеперечисленной работой занимается сам продавец. Когда приходит заказ, он самостоятельно его собирает, упаковывает и передает в доставку. В такой модели работы маркетплейс дает возможность размещения и продвижения товаров на платформе, а также доставляет заказы покупателю.

Кроме этого, можно создать некий гибрид модели, объединив FBO и FBS: одну часть товаров можно хранить на складе Озон, а другую — отгружать из собственного склада. Очень часто продавцы прибегают к такой модели, когда у них в предложенных товарах есть те, которые запрещены для хранения на складе Озона.

  • Wildberries (Вайлдберриз) имеет основную модель работы — FBO.

FBO (Fulfillment by Operator) — это абсолютно та же самая модель фуулфилмента, что и у Озона. Комплектация, прием и хранение товаров, их доставка — все это исполняет сам маркетплейс.

Такая модель в большинстве случаев более выгодна для продавца, так как отсутствуют затраты на склад и персонал, доставка также осуществляется быстрее, но, к сожалению, при таком сотрудничестве он теряет контроль за качеством транспортировки, что может сказаться на репутации.

У Вайлдберриз также существует FBS (Fulfillment by Seller) модель, где маркетплейс ответственен лишь за доставку товара. Все точно так же, как и у Озона, отличия лишь будут заключатся в процентах комиссии и других внутренних правилах сотрудничества.

Кроме этого, Вайлдберриз предлагает третью модель работы — DBS (Delivery by Seller). При такой модели продавец имеет контроль над всей цепочкой движения товаров. Маркетплейс выступает в виде прилавка или витрины, за все остальное отвечает исключительно продавец-партнер. Стоит отметить, что DBS модель пока находится в тестовом режиме.

  • Яндекс.Маркет также предлагает три модели продаж: FBY, FBS. DBS.

FBY (Fulfillment by Yandex) — за сборку, упаковку и доставку товара отвечает маркетплейс. Продавец должен разместить товары на Маркете, установить цены и привезти их на соответствующий склад Яндекс.Маркета. Преимущества те же самые, о которых мы писали выше: быстрая продажа и доставка, отсутствие затрат на склад и упаковку.

Читайте также:  Что должен делать бухгалтер: шесть частых заблуждений предпринимателей

FBS (Fulfillment by Seller) — все то же самое, что и в предыдущих моделях работы других маркетплейсов. Продавец-партнер самостоятельно обрабатывает, упаковывает заказы и отгружает их в сортировочный центр.

После этого Яндекс.Маркет доставляет заказ покупателю. Преимущества состоят в том, что вы можете расширить ассортимент товаров, т. к.

у каждого маркетплейса есть перечень продуктов, которые они не готовы хранить на своих складах.

DBS (Delivery by Seller) — принцип этой модели тот же самый, что и у Вайлдберриз. При работе с такой моделью появляется возможность работать из любой точки России, а также у продавца всегда есть доступ к товару.

В целом, важно учесть, что перед началом сотрудничества с любым маркетплейсом нужно выбрать модель работы. Стоит не только подробно ознакомиться со всеми моделями и их условиями, но и рассчитать их рентабельность.

Несмотря на относительно понятный принцип работы маркетплейсов, у них существуют свои особенности, о которых нужно знать.

Например, перед отгрузкой на склад продавец обязан оформить товар по требованиям маркетплейса. На торговых площадках действуют строгие регламенты к поставкам. Так, если продавец не выполнит требования или допустит несколько ошибок, то товар, скорее всего, не примут.

Кроме наклеивания штрихкодов и маркировки товаров, вам также придется работать с сопроводительными документами (транспортная накладная и акт приема-передачи) при отгрузке товара. У каждого маркетплейса также существуют свои требования и регламенты к оформлению документов, с которыми нужно подробно ознакомиться.

Стоит помнить и про выбор товара для продажи на маркетплейсах. Он обязательно должен быть со стабильным и высоким спросом, так как покупатель приходит на торговую площадку уже с четким пониманием, что ему нужно приобрести.

Важно проанализировать конкурентов перед началом торговли на маркетплейсе, так как ваш товар должен быть качественным и выгодным, в сравнении с другими предложениями.

Также, для продажи большинства товаров необходимы сертификационные документы: сертификаты соответствия, декларации о соответствии или отказные письма.

Кроме этого, для начала работы на маркетплейсе вам нужно будет обязательно загрузить учредительные документы ООО, ИП или самозанятого. При работе на торговой площадке в статусе самозанятого будут существовать некоторые ограничения.

Качество оформления карточки товара — один из самых факторов, влияющих на продвижение продукта на маркетплейсах.

Для увеличения конверсии и количества продаж необходимо постоянно оптимизировать карточку: тестировать фото, редактировать описание товаров, работать со спецификациями.

Важно помнить, что если карточка товара будет находиться в топе поиска, то на нее будут часто заглядывать и покупать товары, что впоследствии еще больше будет продвигать ваш товар вверх.

Самое важное — она должна быть релевантной поисковому запросу пользователя. Для этого стоит проработать семантическое ядро и добавить в нее релевантные ключевые слова. Нужно также внести всю возможную информацию о товаре.

Не стоит останавливаться на одних характеристиках – предложите покупателю различные способы использования вашего продукта, опишите его максимально подробно, но не забывайте, что описание также должно быть лаконичным и понятным пользователю.

Уникальные, качественные фото также продвинут карточку товара выше. Помимо изображений можно также прикрепить видеоролик, что, несомненно, привлечет пользователей, так как они смогут рассмотреть товар с разных сторон.

Плюсы и минусы работы на маркетплейсах

Давайте рассмотрим ключевые преимущества и недостатки работы на маркетплейсах для лучшего понимания данной сферы.

  • Экономия на рекламе и развитие бизнеса без собственного сайта.

Начиная сотрудничество с маркетплейсами, продавец сразу же выходит на большую аудиторию площадки, которая начнет рассматривать его предложение. Это позволяет сэкономить огромное количество ресурсов на продвижение и развитие сайта.

  • Огромное количество теплой аудитории.

Маркетплейсы обеспечивают постоянный приток аудитории, которая уже готова приобрести ваш товар. Вам не придется тратить ресурсы на рекламу и закрытие возражений покупателей, ваша задача состоит только в предоставлении качественных фотографий товара и его подробного описания.

  • Изначальное доверие покупателей.

В связи с тем, что маркетплейс — это официальная площадка, которая гарантирует быструю и безопасную доставку товара, люди не боятся совершать покупки. При развитии собственного интернет-магазина придется потратить огромное количество времени и сил, чтобы аудитория была готова приобрести ваш продукт.

  • Расширение географии продаж без вложений.

Благодаря постоянному развитию логистики маркетплейсов появляется возможность предлагать свой товар всей России, при этом не затрачивая финансовые ресурсы на продвижение и открытие складов в различных городах.

  • Повышение среднего чека через апселл.

Система маркетплейсов почти всегда предлагает отличное дополнение к основной покупке, что приводит к увеличению суммы заказа. Например, к сумке будет предложено приобрести кошелек или уходовые средства.

  • Большая часть ответственности лежит на маркетплейсе.

Например, при развитии собственного интернет-магазина продавцу обязательно нужно грамотно организовать прием платежей на сайте, провести регистрацию в налоговой службе, заключить договор и т. д. Таких нюансов существует очень много, и большинство из них исчезают при работе с маркетплейсами, так как они берут эту заботу на себя.

Не секрет, что на маркетплейсах существует масштабная конкуренция, так как уже сейчас на площадках находится огромное количество продавцов с однотипными товарами. Соответственно, в условиях такой совершенной конкуренции, один из основных инструментов, который поможет остаться вам конкурентоспособным — снижение цены на товар.

  • Невыгодные условия сотрудничества.

Во-первых, всегда придется платить комиссию площадке. Во-вторых, маркетплейс часто требует предоставления скидок ввиду различных акционных предложений, а в случае отказа площадка имеет право понижать товары в выдаче, что приведет к уменьшению количества продаж.

  • Изменение условий сотрудничества.

Администрация торговой площадки может менять условия сотрудничества в любой момент. Как правило, предупреждение об изменениях приходят всего лишь за несколько недель до их введения. В такой ситуации продавцу приходится быстро перестраивать бизнес-процессы или принимать решение о разрыве сотрудничества.

Отдавая свой товар на контроль маркетплейса, вы теряете к нему какой-либо доступ. Например, у вас нет права решать, когда предлагать скидки и проводить акции, вы не отвечаете за доставку товара. И если у покупателя возникнут претензии по данным вопросам, то они будут обращены к вам, а не к площадке.

  • Отсутствие лояльной аудитории.

Как уже говорилось выше, покупатели доверяют маркетплейсу, а не лично вам. Очень сложно добиться повторной покупки от одного и того же клиента, так как продавцов, как правило, не запоминают.

В целом, прежде чем выбирать маркетплейс основным каналом продаж, стоит подробно изучить информацию о них, а также взвесить все плюсы и минусы, так как, в любом случае, при работе с маркетплейсами также возникают риски.

Маркетплейсы — это быстрорастущие каналы продаж, которые будут развиваться и в последующие годы. Обязательно стоит обратить внимание на организацию бизнеса на торговых площадках, так как они имеют огромное количество преимуществ и позволяют развивать онлайн-продажи с минимальным вложением ресурсов.

Для успешного «захода» на маркетплейсы нужно внимательно и досконально изучить основные площадки, стоимость услуг и их требования, чтобы избежать огромного количества ошибок, которые могут негативно сказаться на бизнесе.

Наша команда действительно старается публиковать самые интересные и актуальные материалы , которые помогут вам быть в курсе текущих трендов и новостей в сфере eCommerce. Мы всегда рады новым читателям и с радостью продолжим делиться своими наблюдениями и наработками. Если статья была полезна, то мы будем благодарны, если вы поддержите наш канал подпиской и комментарием:)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *