Советы юриста

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Чтобы торговать в интернете, предприниматель должен найти поставщиков, продумать ассортимент, создать интернет-магазин, разработать стратегию, настроить SEO и другие инструменты продвижения. Это долго и дорого.

Намного проще заключить договор с маркетплейсом, оценить покупательскую способность и спрос, а после открывать свой интернет-магазин.

Маркетплейс — это виртуальный торговый центр, в котором разные продавцы предлагают физические и цифровые товары покупателям. Разбираемся для вас в преимуществах и недостатках маркетплейсов, чтобы вы могли понять, стоит ли там размещаться.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

  • Как работает маркетплейс?
  • На чем зарабатывает маркетплейс?
  • Виды маркетплейсов
  • ВертикальныеГоризонтальныеГлобальные
  • Преимущества размещения на маркетплейсах
  • Минимальный бюджет для стартаМасштабированиеМеньше расходов на продвижениеПодробная аналитика
  • Недостатки маркетплейсов
  • Дополнительные расходыИП или ООО для торговлиДокументацияИгра по чужим правилам
  • Вместо заключения: как выбрать платформу

Как работает маркетплейс?

Маркетплейс — это электронная платформа для коммерции, на которой предприниматели реализуют продукты заинтересованной аудитории.

Владелец маркетплейса — посредник. Он размещает товары продавца, привлекает трафик, осуществляет маркетинговую поддержку предпринимателей и берет за это процент.

Площадка помогает выгодно сотрудничать продавцу, клиенту и посреднику:

  • Бизнес не тратит бюджет на привлечение трафика, поиск клиентов и продвижение.
  • Покупатель может купить практически любой товар в одном месте. Он сравнивает предложения конкурентных фирм, смотрит отзывы и делает выбор.
  • Владелец платформы зарабатывает с каждой сделки. Он может оказывать дополнительные услуги за отдельную плату: продвигать товар в выдаче маркетплейса, размещать товар на главной странице, добавлять продукты в акционные разделы или рассылку.

Маркетплейсы работают так:

  1. Продавец заключает договор с маркетплейсом. Размещает интернет-магазин на площадке. Загружает список товаров. Заполняет продуктовые карточки. Отправляет заказы на склад маркетплейса.
  2. Клиент переходит на сайт → ищет товар → платит → получает заказ.
  3. Маркетплейс принимает заказ → готовит посылку к отправке → доставляет в пункт выдачи.
  4. Клиент получает заказ → маркетплейс перечисляет деньги продавцу. 

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

В зависимости от типа онлайн-площадки и условий сотрудничества, последовательность действий может изменяться. Так, в Ozon компания отгружает товар на склад после оплаты клиентом. Маркетплейс не имеет собственных складских помещений. А в Яндекс.Маркет поставщик может хранить, упаковывать и отгружать заказы самостоятельно без помощи онлайн-площадки.

Что такое дропшиппинг: запуск бизнеса за 8 шагов

На чем зарабатывает маркетплейс?

Маркетплейсы могут взаимодействовать с предпринимателями по-разному:

Вариант 1 Маркетплейсы группируют предложения компаний на платформе, но не продают.Посетители используют площадку для мониторинга предложений: они выбирают поставщика и переходят на его сайт для покупки. 
Вариант 2 Маркетплейсы публикуют товары компаний, оказывают маркетинговую поддержку, переписываются с клиентами, принимают оплату, доставляют товар.Предприниматель хранит продукцию на своем складе и после размещения клиентом заказа передает его в пункт выдачи. Так работает Ozon. С точки зрения покупателя продавец — сама платформа.Иногда заказы доставляет курьерская служба маркетплейса, как в СДЭК.МАРКЕТ и СБЕРМЕГАМАРКЕТ
Вариант 3 Фулфилмент. Маркетплейс сам выстраивает логистику онлайн-бизнеса: публикует продукцию предпринимателя, контактирует с покупателем, принимает платежи, упаковывает, доставляет заказ.Так работают Wildberries, Lamoda, Беру

За каждую оказанную услугу маркетплейс берет процент:

  • Комиссия с продажи. За реализацию товаров через платформу предприниматель платит 3–35%. В Lamoda — минимальный размер комиссии составляет 35%. Если клиент купит пальто за 8000 рублей, компания заплатит 2800 рублей маркетплейсу.
  • Аренда. Ежемесячно продавец платит за размещение на платформе. Amazon взимает $40, а Wildberries — 5–15% в зависимости от ниши.
  • Хранение товаров. За аренду склада, упаковку, маркировку, доставку товаров также платит продавец. Wildberries за товар, хранимый более 60 дней, берет 0–4,56 рублей в сутки, а за каждое перемещение товара — 30–1710 рублей.
  • Платная реклама. Дополнительно маркетплейс предлагает продавцу платное размещение рекламных баннеров на главной странице платформы, вывод товаров в топ, выделение карточки товара.
  • Контакт с покупателем. Некоторые платформы за отдельную плату предоставляют контакты заказчика. Например, Profi открывает номер телефона клиента для обсуждения деталей заказа.
  • Премиум-доступ. Продавец платит за дополнительные функции — размещение большего ассортимента, оформление имиджевых карточек, включение товара в категорию «Товар дня».

Большинство маркетплейсов сочетают разные модели заработка. Чтобы посчитать эффективность размещения, внимательно читайте условия сотрудничества и считайте расходы. Итоговый размер комиссии может доходить до 70%.

Виды маркетплейсов

Интернет-площадки различают по типу ценообразования и требованиям к бизнесменам. Специалисты выделяют вертикальные, глобальные и горизонтальные маркетплейсы.

Вертикальные

На таких площадках представлены товары одного вида:

  • True Facet продает часы, сумки, ювелирные изделия с уникальным идентификационным номером, подтверждающим их подлинность.
  • Emex с 1998 года торгует автозапчастями в 445 городах России и СНГ.
  • «Ешь Деревенское» сотрудничает с 200 производителями фермерских продуктов, продает товары жителям ЦФО.
  • ORSO реализует рыбу и морепродукты оптовым покупателям. 

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Официальный сайт маркетплейса «Ешь Деревенское»

На онлайн-площадке продавцы устанавливают цены на товары сами. Человек выбирает поставщика после знакомства с отзывами людей, ранее купивших товар, или по рейтингу.

Горизонтальные

Продавцы реализуют товары из одной ниши:

  • «Первый Гипермаркет Мебели» продает всё для дома, офиса, дачи.
  • «Ярмарка Мастеров» представляет продукцию, сделанную вручную: одежду, украшения, изделия для дома и дачи, детские игрушки.
  • Kwork — маркетплейс для фрилансеров.
  • Profi — платформа для поиска профессиональных исполнителей: сантехников, массажистов, копирайтеров и т. д.

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Официальный сайт маркетплейса «Ярмарка Мастеров»

Глобальные

На маркетплейсах такого типа предприниматели продают товары из разных категорий: продукты питания, бытовую технику, мебель, одежду, зоотовары. По этому принципу работают все крупные площадки: Amazon, Беру, Wildberries, Ozon. 

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Официальный сайт маркетплейса Wildberries

Принцип работы у маркетплейсов разных типов примерно одинаковый.

Как самостоятельно создать сайт с помощью конструктора

Преимущества размещения на маркетплейсах

Размещение на платформе выгодно для бизнеса по разным причинам: минимум расходов, легче масштабировать бизнес и отслеживать статистику.

Минимальный бюджет для старта

Для торговли не нужен склад, офлайн или онлайн-магазины. Бизнес не арендует помещение, не платит зарплату продавцам, операторам, не продвигает сайт.

Маркетплейс самостоятельно привлекает большой трафик и оказывает услуги фулфилмента — комплекс услуг по реализации товаров.

Например, Wildberries каждый день посещает более 6 000 000 человек. Начинающие предприниматели и средний бизнес привлечь такое количество посетителей без больших бюджетов не могут. Чтобы раскрутить социальные сети и интернет-магазин — нужны деньги, время, помощь опытных маркетологов.

https://www.youtube.com/watch?v=PhWAj-5_1Gk\u0026pp=ygVy0J_Qu9GO0YHRiyDQuCDQvNC40L3Rg9GB0Ysg0LzQsNGA0LrQtdGC0L_Qu9C10LnRgdC-0LIg0LTQu9GPINC90LDRh9C40L3QsNGO0YnQtdCz0L4g0L_RgNC10LTQv9GA0LjQvdC40LzQsNGC0LXQu9GP

При размещении на маркетплейсе нет риска, что аккаунт заблокируют из-за сбоя алгоритма или нарушения правил. Предпринимателю достаточно опубликовать карточки товаров на платформе.

Масштабирование

Предприниматели могут продавать товары в любых регионах и даже за рубежом. Владелец компании выставляет товары на платформе, платит комиссию, а маркетплейс делает все остальное.

Меньше расходов на продвижение

Люди выбирают маркетплейсы за удобство, возможность сравнить товары разных поставщиков, бонусную политику. Они лояльны к продавцам, размещенным на площадке, и охотнее делают заказ.

Топ-выдачу по многим категориям также занимают маркетплейсы. Начинающему бизнесу трудно конкурировать с платформами за внимание пользователей в поисковиках.

Подробная аналитика

Продавцы могут анализировать изменение спроса, корректировать закупки, менять наценку на конкретный товар и отказываться от неликвидных позиций, отслеживая статистику в личном кабинете.

Как самостоятельно продвигать товары на маркетплейсах

Недостатки маркетплейсов

Маркетплейс, в отличие от собственного сайта, — это чужая территория, значит и играть придется по чужим правилам. К недостаткам мы относим допрасходы, предоставление всех-всех документов, блокировку и штрафы за несоблюдение правил.

Дополнительные расходы

Кроме комиссии, расходов за хранение и логистику, бизнес платит за возврат заказа на склад платформы. При этом он постоянно конкурирует с другими поставщиками и подстраивается под требования маркетплейса. Многие площадки сами назначают цену и регулируют размер скидки.

ИП или ООО для торговли

Для торговли на площадке предприниматель должен оформить ИП или ООО. Физические лица не могут торговать через маркетплейс, а самозанятые ограничены требованиями системы. Они могут продавать только собственные товары на Ozon или Wildberries, а представлять бренд не могут.

Документация

Многие компании сталкиваются со сложностями на этапе оформления документов. Им нужно зарегистрироваться на площадке, оформить квалифицированную электронную подпись, оплатить ведение электронного документооборота.

Владелец присылает ЕГРЮЛ, коды статистики, право на использование торговой марки, декларацию, сертификат соответствия на каждый товар. Процесс согласования может растянуться на несколько месяцев, если компания допустит ошибку.

Игра по чужим правилам

Чтобы не получить блокировку аккаунта, нужно соблюдать требования маркетплейса: не продавать запрещенные товары, не пытаться контактировать с покупателями за пределами платформы, быстро отгружать товары, участвовать в программе лояльности.

Если продавец нарушит правила, платформа выставит штраф. Wildberries штрафует на 2000 рублей, если фото или описание не соответствуют действительности.

6 стратегий продвижения для стартапов

Вместо заключения: как выбрать платформу

Если хотите торговать через маркетплейс, посчитайте комиссию, изучите условия доставки, хранения продукта, требования к онлайн-платежам и частоту выплат. Некоторые площадки платят продавцу дважды в месяц, другие — ежедневно.

Делайте выбор в пользу маркетплейсов, которые сами возвращают товары на склад, не привлекая продавцов. Иногда платформы запрещают торговать на других интернет-площадках. Чтобы не терять дополнительный канал продаж, регистрируйтесь на маркетплейсе без такого требования.

Чтобы начать бизнес, выберите товар для продажи, изучите требования платформы и действуйте. Маркетплейсы ведут статистику по нишам, публикуют список популярных товаров. Посмотрите, как нужно паковать и маркировать продукцию. Убедитесь, что сможете выполнять требования и нет рисков попасть под штраф.

Рассчитайте цену с учетом комиссии, расходов на логистику и скидок, которые предоставит маркетплейс покупателям, а затем откройте юрлицо или ИП и зарегистрируйтесь на платформе.

Высоких вам конверсий! 

Блог REES46 Продажи через онлайн-маркетплейсы: кому и зачем они нужны

Статья подготовлена совместно с редакцией E-pepper.

На долю маркетплейсов приходится 56% всех B2C онлайн-покупок в мире, что автоматически делает модель чуть ли не самой популярной в ecommerce. Более того, по прогнозам к 2023 года этот показатель вырастет до двух третей. В России онлайн-площадки тоже собирают под одной крышей все больше брендов. Рассказываем о ключевых российских маркетплейсах и о том, кому и зачем они нужны. 

В двух словах напомним, что такое маркетплейсы. Это онлайн-площадки, на которых продавцы и покупатели находят друг друга — при этом последние приобретают продукты и услуги, не покидая сайт или приложение. Представьте большой рынок, где много торговцев предлагают свои товары, порой одинаковые, а вы ходите и выбираете. Ну или Amazon, eBay и Aliexpress.

Читайте также:  Плюсы и минусы работы с самозанятыми: что нужно знать заказчику

Как у любой модели, у маркетплейсов есть свои особенности.

Плюсы и минусы маркетплейсов

Прежде всего, маркетплейс — это не интернет-магазин, которые принадлежит одному бренду и продает только его продукты. То есть, если вы начинающий предприниматель и хотите в ecommerce, но запускать и продвигать собственный сайт дорого, маркетплейс возьмет многие организационные моменты на себя. 

  • Запуск. На разработку элементарного лендинга уйдет плюс-минус две недели, наполнение, продвижение и остальное займет еще сколько-то времени. Плюс привлечение программистов, дизайнеров и интернет-маркетологов. Размещение товаров на маркетплейсе займет где-то день.
  • Обслуживание. Вам не понадобится та же минимальная команда, которая будет следить за тем, чтобы сайт не прилег, устранять неполадки, дорабатывать функционал. Маркетплейс гарантирует обслуживание покупателя и продавца. 
  • Продвижение. Маркетплейсы уже занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче, тогда как обычным интернет-магазинам, чтобы попасть в топ, нужно много вкладываться. Бренды получают выход на широкую аудиторию. 
  • География продаж. У многих крупных маркетплейсов отлажены процессы торговли с заграницей, чего самостоятельно добиться не так просто. 
  • Платежи и доставка. Онлайн-платформы гарантируют оплату продавцу и доставку покупателю. А система защиты от мошенничества создает доверительную среду для пользователя за счет безопасных платежей.   

Да, система предлагает много преимуществ, однако не все так радужно. Прежде всего вам предстоит столкнуться с высокой конкуренцией. В маркетплейсах много товаров одного типа, и, если пользователь, например, введет в поиск общий запрос, то увидит их все — и не факт, что выберет ваш. 

Также стоит упомянуть о программах лояльности и лояльности вообще. Собственный интернет-магазин предполагает акции, скидки, бонусы и другие плюшки для постоянных клиентов, в маркетплейсе действуют свои правила. А еще продажи, которые, конечно, зависят от многих факторов, на этих площадках упираются в цену и сезонность: лучше всего покупают дешевые и сезонные товары. Всегда. 

Рынок в России 

Очевидно, что мировые тенденции задают гиганты ecommerce вроде Amazon, eBay и Aliexpress, а наши темпы развития, как обычно, несколько отстают. И тем не менее, уже через 3 года объем электронного товарооборота в России может вырасти до 2,5 триллиона рублей. Для сравнения, в прошлом году он составил 1,35, а в этом должен быть 1,58  триллиона. 

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя Источник: medialeaks.ru

Точный вклад маркетплейсов в эти числа неизвестен, но эксперты сходятся во мнении, что они оказывают огромное влияние на отечественный ecommerce.

Количество заказов увеличилось на 22% по сравнению с 2017 годом. Минувший период следовало бы объявить «годом маркетплейсов»: все основные события в e-commerce были связаны именно с ними. Robo.

market (проект от Robokassa) вместе с партнерами провел масштабный образовательный тур для онлайн-предпринимателей во всех городах-миллионниках России.

Boxberry увеличил число отделений на 37%, а Wildberries отрапортовал о росте оборота на 80%. 

Татьяна Глазачева, исполнительный директор Robokassa 

Остальные маркетплейсы также показывают стабильный рост, плюс появляются новые игроки.

Примечательно, что каждый использует разные принципы работы — это гарантирует неоднородность рынка и дает продавцам и покупателям свободу выбора.

Таким образом, у нас пока невозможно представить повторения китайской ситуации, когда все делят между собой несколько крупных игроков с практически идентичной структурой. 

Давайте посмотрим, что сегодня готовы предложить брендам самые известные маркетплейсы. 

Wildberries

Крупнейший маркетплейс в России, начинавший как фэшн-ритейлер, объединяет сегодня 31 тысячу брендов и обрабатывает 750 тысяч заказов в день, общая посещаемость при этом составляет 6 миллионов. Помимо одежды, обуви и косметики Wildberries реализует продукты питания, электронику, зоотовары и многое другое — всего 25 категорий с десятками подразделов в каждой. 

В начале года маркетплейс вышел на европейский рынок — на сайте wildberries.eu уже выставили 13,5 тысяч российских и зарубежных брендов.

Будущим партнерам предлагают пройти бесплатный ознакомительный семинар и обещают выгодные условия сотрудничества. 

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя Предложение партнерам

Условия сотрудничества:

  • Склад в Подмосковье 120 000 м² — работает круглосуточно и без выходных. 
  • Крупные распределительные центры компании в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Хабаровске, а также Центры экспертизы в 18 городах РФ с приемкой товара — работают круглосуточно и без выходных.
  • 6 800 пунктов самовывоза.
  • Выплаты брендам каждую неделю.
  • Фиксированная комиссия 15%.
  • Бренды отдельно оплачивают доставку и возврат каждой единицы товара.

Чтобы стать партнером Wildberries, нужно заполнить форму первичной регистрации и оформить заявку на портале регистрации поставщиков. Обычно ее рассматривают в течение трех дней, но процесс может затянуться. 

Первым напряженным моментом стал этап рассмотрения заявки. На сайте обещают ответить в течение 3 дней, в моём случае пришлось ждать более 2 недель, при этом никаких конкретных сроков мне не давали. Ускорили процесс только моя личная заинтересованность и настойчивые звонки менеджерам. Заявку одобрили. Советую тем, кто только планирует начать сотрудничество с WB, быть активнее.

Анастасия Якушева, бренды I am pijama и Miss X

Для Анастасии сотрудничество с Wildberries стало новым витком развития собственного бизнеса, который до этого существовал только в Instagram. На vc.ru она делится своей историей, рассказывает о подводных камнях и дает советы. 

Ozon

Один из старейших интернет-магазин запустил собственный маркетплейс в 2018, и теперь там можно купить практически все от продуктов питания до товаров для взрослых и авиабилетов. Аудитория Ozon — это более 20 миллионов постоянных клиентов, более 3 млн уникальных пользователей в сутки и более 200 тысяч заказов каждый день.

Сегодня более 70% ассортимента — это товары селлеров. В конце прошлого года около 6,5 тысяч компаний активно продавали свои продукты на маркетплейсе, в процессе онбординга были еще 15 000.

Бренд может выбрать одну из двух моделей сотрудничества: отгрузка со склада маркетплейса или с собственного склада.

  1. Вы отправляете продукты на склад Ozon, а комплектуют заказ, упаковывают его и доставляют уже без вас. 
  2. Вы комплектуете и упаковываете продукты, затем отправляете на склад Ozon или договариваетесь с представителями, и у вас их забирают.    

У Ozon довольно строгие правила приёмки, помимо документации, маркировки коробки и оформления пропусков ты должен привезти свой товар в диапазоне одного часа. Это довольно непросто, учитывая, что мы находимся в Челябинске, а склад Ozon в Твери. (Never Sleep Coffee).

Условия сотрудничества:

  • Круглосуточная техподдержка для партнеров.
  • Сеть выдачи: собственные, партнерские постаматы и пункты выдачи — всего 16 651 точек.
  • Цены и ассортимент определяет бренд.
  • Комиссия только за оплаченные заказы — размер свой для каждой категории.
  • Доставку и общение с покупателями берет на себя маркетплейс.
  • Выплаты не каждую неделю, а 2 раза в месяц. 

Для начала работы с Ozon зарегистрируйтесь как продавец на лендинге для партнеров, заполните данные и приложите копии необходимых документов, отправьте заявку — аккаунт должен активироваться через 24 часа. 

Важно: с 1 апреля маркетплейс изменит структуру комиссий для партнеров. В Ozon говорят, что нововведение сделает все процессы «на 100% прозрачными для партнеров и позволит увеличить доходы от ведения бизнеса на интернет-площадке».

Беру

Маркетплейс от «Яндекса» и «Сбербанка» также запустился в 2018 году, но так как у него в анамнезе не было богатой истории в российском ecommerce, показатели несколько меньше, чем у предыдущих игроков — впрочем, они быстро растут.  

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

  • В декабре 2019 года ежедневная аудитория маркетплейса превысила 1 млн человек.
  • Пока партнерами «Беру» могут стать только бренды приоритетных категорий: электроника и мелкая бытовая техника, красота и здоровье, дом и дача, детские товары, спорт и отдых, зоотовары и автотовары, а также товары повседневного спроса.    

Условия сотрудничества:

  • Цены и ассортимент определяет бренд.
  • Хранение товаров, обработку заказов, общение с покупателями и доставку обеспечивает маркетплейс.
  • Есть программа лояльности.
  • Выплаты на следующий день после оплаты товара покупателем. 
  • Доставку на склад в Москве осуществляет бренд.
  • Если в маркетплейсе есть два одинаковых продукта, то сначала будет продаваться тот, цена на который ниже. Более дорогие варианты скрываются из поисковой выдачи.

Не все продавцы довольны юзабилити платформы. Вот, например, выдержка из отзыва о работе с маркетплейсом.

На дворе 2020 год. Все операции с товарами на «Беру» происходят через длинные таблицы Excel. Если вы хотите добавить товар — скачиваете шаблон таблички, заполняете, отсылаете обратно.

Если вы хотите поменять цену на товар или выставить скидку — скачиваете шаблон таблички, заполняете, отсылаете обратно.

Если вы хотите поставить товар по программе фуллфилмента на «Беру» — скачиваете шаблон таблички, заполняете, отсылаете обратно.

https://www.youtube.com/watch?v=PhWAj-5_1Gk\u0026pp=YAHIAQE%3D

На Excel-табличках здесь работает абсолютно все. Иногда таблички вроде бы несут одну и ту же функцию, но они разные, поэтому возникает путаница.

Константин Шукалов, «Москвёнок»

Чтобы начать сотрудничать с «Беру», перейдите на лендинг для партнеров, зарегистрируйтесь, добавьте необходимые данные и отправьте их на проверку. Также нужно будет подготовить каталог продуктов и установить на них цены. 

AliExpress Россия и Tmall

У известного всем маркетплейса в 2019 году появилось совместное предприятие с Alibaba Group, Mail.ru Group, МегаФона и РФПИ —  «AliExpress Россия». Сегодня свыше 10 тысяч отечественных компаний и индивидуальных предпринимателей продают более 1,5 миллионов товаров на площадке. При этом ежемесячная аудитория сайта превышает 25 миллионов человек. 

Вторая площадка AliExpress — это не менее популярный в нашей стране маркетплейс Tmall.

Отличие в том, что здесь размещаются производители и продавцы товаров с зарегистрированными торговыми марками, которые доставляют товары по всей России и курьером до двери в 52 города страны.

Здесь размещаются многие известные международные марки: Bosch, Samsung, Huawei — а также представители малого и среднего российского бизнеса. Наиболее популярные категории на Tmall: электроника, одежда и детские товары. 

Маркетплейсы для бизнеса – плюсы и минусы для малого, крупного или среднего бизнеса

Онлайн-продажи растут во всём мире, а маркетплейсы вытесняют брендовые магазины. Кто победит в привлечении аудитории, покажет время, но сейчас глобальные онлайн-площадки только наращивают объемы. Разбираемся, какие есть плюсы и минусы продаж для малого и среднего бизнеса через товарных агрегаторов.

Читайте также:  Как сформировать уставной капитал на старте бизнеса

Маркетплейсы привлекают разную аудиторию, но кажется, что ими уже охвачено большинство потенциальных покупателей. Одни онлайн-витрины специализируются на узком сегменте, через другие можно продавать всё, что угодно, включая услуги. С ростом спроса на покупки онлайн появляются и новые варианты.

Несколько лет назад предприниматель выбирал между Ozon и Wildberries, а сейчас для продаж ему доступны Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Aliexpress Россия и даже соцсети: например, ВКонтакте и Instagram. Условия мягче и выбор вариантов больше. Маркетплейсы скорее привлекают малый и средний бизнес. Крупный относится к агрегаторам с осторожностью, хотя часто пользуется их предложениями.

Для малого бизнеса

Для начинающего предпринимателя плюсы торговли через маркетплейс перевешивают минусы. Чем популярнее площадка, тем больше шансов начать с нуля с минимальными вложениями. Сложности возникают позже — с ростом объёмов продаж.

На первом этапе не нужно думать, где взять многомиллионную аудиторию, оборачиваемость товаров быстрая, под них не нужно снимать склад. С этой точки зрения маркетплейс — идеальное решение, чтобы сделать первые шаги в бизнесе.

Главный минус — большое количество платежей и комиссий, когда прибыли ещё нет: за хранение и перемещение товара, утилизацию, отмену заказов, подготовку документов. При высокой конкуренции и маленьком количестве продаж эти платежи могут в конечном счёте не окупиться.

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Для среднего бизнеса

С ростом бизнеса появляются сложности: плюсы остаются те же, минусов становится больше.

При продажах на маркетплейсе многие процессы нужно делать вручную: заполнять карточки товаров отдельно на каждой площадке, отвечать на комментарии, вести учёт сделок.

Если оборот быстро растёт, придётся нанимать отдельного человека или отдавать эти вопросы на аутсорс специальным агентствам. В идеале — интегрировать в процесс CRM.

Онлайн-витрины не делятся информацией о клиентах, поэтому составить правильный портрет покупателя сложно. Можно ориентироваться на отзывы, но они не дадут полной картины: не все могут, умеют и хотят писать комментарии. Развитие получается не многосторонним или требует дополнительных методов оценки, а это замедляет рост.

С увеличением продаж повышается и риск блокировки магазина. Например, алгоритмы могут посчитать, что описание в карточке товара слишком оптимизировано под поисковики, а это нарушение. Даже если на самом деле это не так, разбор ситуации занимает время, товар лежит на складе, продажи приостанавливаются — возникает риск кассового разрыва.

Рост популярности и объёмов вызывает ещё одну проблему: конкуренты могут организовать нечестную борьбу. Например, снижать рейтинг и оставлять отрицательные комментарии, делать накрутку отзывов, за которую можно получить постоянную блокировку. В таком случае придётся переместиться на другую площадку.

Несмотря на риски и минусы, для среднего бизнеса маркетплейс остаётся хорошим решением: когда товара становится больше, использовать логистические и складские возможности агрегатора — удобство и экономия. Например, у Wildberries более десяти складов в разных регионах и тысячи пунктов выдачи. Самостоятельно организовать процесс такой быстрой перевозки и доставки большого количества товаров сложно.

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Для крупного бизнеса

Маркетплейс для крупного бизнеса может быть одним из каналов продаж и привлечения новой аудитории. Но чаще всего ему выгоднее делать магазины под собственным брендом или даже создавать свои маркетплейсы:

  • Когда бренд «раскручен», к нему приходят лояльные клиенты.
  • В фирменном приложении можно устанавливать свои скидки, делать любой интерфейс и тестировать аудиторию.
  • Проще управлять удовлетворённостью клиентов: от первого контакта до покупки.
  • Накапливается информация о покупателях. Она пригодится при создании стратегии компании, планировании продаж и маркетинговых акций.
  • Клиент не будет отвлекаться на предложения конкурентов.
  • Вопросы хранения товара и логистики уже не стоят остро и давно решены.

У крупного бизнеса заказов становится много. Обрабатывать их вручную уже не получается: если продавать на маркетплейсах, понадобится целый штат сотрудников, которые будут заниматься только такими заказами.

Чтобы избежать простоев и ошибок, крупному бизнесу важно сфокусироваться на автоматизации процессов — в том числе интегрировать заказы с онлайн-витрин в CRM-системы при помощи различных модулей. Это позволит оперативно обрабатывать все заказы и собирать собственную аналитику.

––––––

Получается, чем крупнее бизнес, тем меньше для него плюсов от работы с маркетплейсами. Для начинающей компании это хорошая возможность начать с нуля. Но по мере роста компании онлайн-витрина превращается просто в один из каналов продаж — и он не всегда самый выгодный, удобный и важный.

Маркетплейсы. Плюсы и его подводные камни — Бизнес Мышление на vc.ru

Думаю все прекрасно понимают, что такое маркетплейс? Но если нет, то вкратце дадим определение.

{«id»:548999,»gtm»:null}

Маркетплейсы — это сайты, на которых можно купить товары и услуги разных продавцов.

Каждый предприниматель стремиться перейти с оффлайн продажи на онлайн. Толчком к этому всему стал локдаун, пускай сейчас его и отменили, но из-за него люди стали более домашними. Всё им принеси, да подай.

Люди не хотят добираться за товаром в магазины, они желают, чтобы товар сам к ним пришёл. Именно поэтому маркетплейсы и «выстрелили», так как у каждого под домом есть пункт выдачи Wildberries или Ozon.

С одной стороны- да, а с другой стороны — нет. Поэтому давайте разберёмся.

Основные плюсы маркетплейсов для предпринимателей:

  1. Не нужно платить огромные деньги за аренду помещения;
  2. Есть возможность использовать склады и пункты выдачи маркетплейсов;
  3. Можно не развивать свой сайт со своей продукцией;
  4. Не надо подключать собственную кассу;
  5. Привлечение онлайн-клиентов.

Основные минусы маркетплейсов для предпринимателей:

  1. Платежи и комиссии;
  2. Очень много возни с документацией;
  3. Много работы с оформление товара (красивое оформление и описание товара);
  4. Проблемы со складами, нередко случаются и потери товаров;
  5. Нет информации о клиентах, поэтому её тяжело анализировать;
  6. Демпинг;
  7. Негативные отзывы, которые очень тяжело перекрыть;
  8. Копирование «карточек товаров» (часто можно встретить одинаковые объявления);
  9. Обязательное участие в различных акциях от маркетплейсов;
  10. Клиенты вам не принадлежат, они принадлежат маркетплейсу.
  • Прибыль и срок окупаемости напрямую зависит от товара, который вы собираетесь продавать. Также у каждого маркетплейса своя аудитория и свои потребности, поэтому перед продажей товара стоит изучить спрос и предложение конкретной площадки
  • Если ваш товар стал популярен на одном маркетплейсе, то попробуйте продавать его и на другом маркетплейсе
  • Перед запуском продаж проверьте, верно ли вы составили бизнес-план. Убедитесь в том, что вы учли все потенциальные издержки при продаже имеющегося товара, так как каждая ниша, каждая категория товаров обладает рядом своих подводных камней и сложностей

{«contentId»:548999,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:548999,»gtm»:null}

Плюсы и минусы маркетплейсов для начинающего предпринимателя

Почему стоит продавать на Маркетплейсах?

На старте предпринимательской деятельности встает вопрос куда сбывать товар закупленный или изготовленный.

И каждый выбирает свой путь, одни упорно трудятся в создание бренда, а другие идут на первый взгляд более лёгким путем, а именно регистрируются как продавцы на известных Украинских торговых площадках с миллионной аудиторией.

И завтра получают первые заказы и выходят в плюс, а другие вкладывают последние гривны в популяризацию собственной марки.

В данной статье мы попробуем разобраться кто из двух предпринимателей сделал правильный выбор. И кто в долгой останется в более выигрышной позиции.

Кому подходят маркетплейсы?

Сегодня площадок огромное количество, и каждая имеет свою отличительную черту. Самые популярные в Украине: Optov, Rozetka, Kasta, Shafa, Prom, Zakupka, Allo, Lamoda.

Если простыми словами, то владельцы маркетплейсов представляют витрину / место, где миллионы украинских граждан увидят товар и купить в итоге.

Плюсы:

  • Аудитория. Понятное дело, не каждая платформа может похвастаться огромной посещаемостью, но в сравнении с обычным интернет магазином там в десятки, сотни и тысяча раз больше людей заходят в день. И вам не нужно думать, о том как привлечь клиентов или покупать рекламу. Все сделают за вас, а от вас всего лишь потребуют качественный товар.
  • Проверить спрос на небольшой партии. Если вы не уверены в модели, а изготовление стоит дорого. Можно выставить и определить спрос, а после уже закупиться или отказаться. В итоге вы потратили немного времени и небольшую суму денег.
  • Логистики. Существует два типа сотрудничества — вы отправляете заказы и все расходы ложатся на вас, или выгружаете товар на складе площадки. И ежемесячно подсчитываете объем продаж и отгружаете повторно на склад заканчивающийся товар.
  • Оплата и налоги. Все платежи проходят через маркетплейс, и вам не нужен кассовый аппарат онлайн.
  • Расширяете географию продаж. Покорить всю Украину самостоятельно практически невозможно, и не всегда реально с 10-20 товаров. А на маркет заходят абсолютно разные покупатели со всех уголков страны.
  • Доверие со стороны покупателя. Все знают, что на подобных сайтах нет мошенников и каждый производитель / поставщик прошел верификацию и предстал все документы.

А вот и основные риски работы:

  • Жесткая конкуренция. По факту в каждой категории однотипный товар. И каким образам можно выделится на фоне остальных? С ценой, и поставить ее ниже чем у других. И если вы примером посредник, то скорей всего будете в минусе.
  • Сложность завоевать доверие или остаться в памяти. Покупатели редко воспринимают такого плана магазины как место, где продают разные фабрики. Они просто заходят на сайт, выбирают нужную категорию, и с помощью фильтра находят самое популярное по отзывам, и с низкой ценой. И так каждый раз, и им особо не важна кто является поставщиком.
  • Маркетплейс — это главный твой конкурент. Думаю удивили Вас, именно так и выходит. Они знают что выгодно продавать и когда. И просто заранее закупают с Китая или Турции с огромной скидкой, а после плавно делают так, чтобы везде быть первыми с большим отрывом. Но так делают не все, здесь нужно понимать какой принцип работы.
  • Условия сотрудничества часто не выгодны. И кроме того что придется платить комиссию от 10% до 35%. Так еще заставят участвовать в акциях, скидках и распродажах которые скорее всего не будут выгодны для вас. И в некоторых случаях может оказаться так что общая скидка будет больше чем ваша маржа. А это гарантированный путь к банкротству.
  • Частые смены условий в одностороннем порядке. Администрация предупредит, но вам придётся на скорую подстраиваться под новые правила игры. Что может повлиять на бюджет и прибыль.
Читайте также:  Как и какой банк выбрать для расчетного счета ООО или ИП.

Что учесть, работая через маркетплейс?

Если вы все же решили попробовать торговать через данный канал, и хотите это делать успешно:

Найдите платформу лояльную к новичкам. Когда вы пройдете регистрацию и начнете выставлять товар у вас не будет рейтинга положительного как у продавца, и товары также без отзывов. Многие онлайн-маркеты, начинающих кидают в конец списка или в середину, а Оптов, в первые дни фиксирует их в самом верху.

Подберите подходящие товары. Не стоит искать сверх уникальную, и мало кому знакомое, а лучше остановится на одежде женской, мужской или детской, этот сегмент всегда пользуется спросом.

Подготовьте качественные фото и описание. Ваши фотографии и будут тем магнитом продаж, и чем они будут круче выглядеть тем больше продадите. А описание даст ответы на возможные вопросы и сомнения.

Заключение

В идеале лучше находится на всех площадках, где продают ваши прямые конкуренты, но параллельно развивайте и свой каналы продаж. И тогда вы не будете зависеть от маркетплейсов, и в случае смены условий, сможете спокойно отказаться без сильных финансовых потерь.

Плюсы и минусы продаж через маркетплейс для бизнеса

Популярность онлайн-площадок для торговли стремительно растет, и сегодня они все чаще вытесняют брендовые магазины, предлагая удобные схемы реализации товаров и услуг.

Если представители крупного бизнеса относятся к таким агрегаторам с осторожностью, то малые и средние предприниматели активно пользуются их возможностями.

Продолжая тему маркетплейсов, мы решили рассмотреть все плюсы и минусы такого способа продаж, а также ответить на вопрос — стоит ли инвестировать в бизнес на маркетплейсах.

Малый бизнес

Маркетплейс — идеальная площадка для старта начинающего предпринимателя. Причем, чем она известнее, тем больше шансов начать с нуля с минимальными вложениями. На первоначальном этапе оборачиваемость товаров очень быстрая, под них не нужно арендовать склад и думать, как привлечь большую аудиторию.

Камнем преткновения может стать большое количество платежей за хранение и транспортировку товара, утилизацию, отмену заказов и подготовку документов при отсутствии стабильной прибыли.

Все эти платежи могут не окупиться, учитывая высокую конкуренцию и вероятность небольшого количества продаж, поэтому важно сформировать уникальное товарное предложение и найти свою нишу на рынке.

Плюсы:

  • не нужно специально искать покупателей;
  • не обязательно делать свой отдельный сайт и заниматься его продвижением;
  • возможность использовать пункты выдачи и склады самих маркетплейсов;
  • удобный и простой интерфейс для настройки магазина.

Минусы: 

  • дополнительные платежи и комиссии;
  • предприниматель обязан участвовать в акциях маркетплейса, при которых в определенные периоды предоставляется большая скидка на товар;
  • невозможность проанализировать целевую аудиторию и выстроить маркетинговую стратегию — далеко не все маркетплейсы предоставляют информацию о клиентах.

Средний бизнес

Чем крупнее бизнес – тем больше сложностей возникает с продажами через маркетплейс, несмотря на имеющиеся преимущества. Дело в том, что на онлайн-площадках многие процессы не автоматизированы: заполнять карточки товаров, вести учет сделок и отвечать на комментарии нужно вручную.

Если товарооборот стремительно растет, для этого придется нанимать специального человека. Для удобства лучше научиться пользоваться CRM (customer relationship management). Это система, которая позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы.

Ее ключевой составляющей является специальное программное обеспечение для организации работы с лидами, отслеживания действий клиентов и автоматизации коммуникаций.

Существуют различные подобные системы — «Битрикс24», «Мегаплан», amoCRM, «Простой бизнес», Mango CRM, Bpm’online sales и многие другие.

https://www.youtube.com/watch?v=9godZYhgK-c\u0026pp=ygVy0J_Qu9GO0YHRiyDQuCDQvNC40L3Rg9GB0Ysg0LzQsNGA0LrQtdGC0L_Qu9C10LnRgdC-0LIg0LTQu9GPINC90LDRh9C40L3QsNGO0YnQtdCz0L4g0L_RgNC10LTQv9GA0LjQvdC40LzQsNGC0LXQu9GP

Казалось бы, когда бизнес растет и покупателей становится все больше, понять целевую аудиторию проще, но на маркетплейсах продажи осуществляются «вслепую» — очень сложно составить портрет покупателя: не все оставляют комментарии, а сами площадки, как мы уже говорили выше, не предоставляют такую информацию. Отсутствие аналитики аудитории всегда замедляет рост бизнеса, если есть потребность в его расширении. Кроме того, у предпринимателя в этом случае нет возможности улучшать, корректировать свою продукцию.

Риск блокировки магазина также повышается с увеличением количества продаж. Система может решить, например, что описание товара чрезмерно оптимизировано под поисковики, что является нарушением. Даже если допускается ошибка в алгоритмах, решение этой ситуации займет дополнительное время, на которое продажи приостановятся. 

Еще одно возможное препятствие — снижение рейтингов и негативные комментарии со стороны недобросовестных конкурентов, а за это возможна постоянная блокировка на площадке. 

И все же для среднего бизнеса маркетплейс является неплохим решением: использовать его складские и логистические возможности при увеличении количества товара очень удобно и выгодно. У Ozon и Wildberries десятки складов в различных регионах и тысячи пунктов выдачи. Гораздо легче пользоваться их опциями, чем самостоятельно организовывать процесс перевозки, хранения и доставки продукции. 

Плюсы:

  • привлечение большого количества клиентов за счет популярности самой площадки;
  • использование складских и логистических возможностей маркетплейса;
  • отсутствие необходимости открывать свой колл-центр и лично работать с возражениями: по всем вопросам, связанным с заказами, потребители напрямую связываются с маркетплейсом.

Минусы:

  • большое количество ручной работы — заполнение карточек, ответы на комментарии;
  • невозможность проанализировать аудиторию на маркетплейсе;
  • повышенный риск блокировки магазина и не всегда прозрачные правила повышения и понижения его рейтинга;
  • возможное падение продаж из-за временной блокировки магазина;
  • как и для малого бизнеса — обязательное участие в акциях маркетплейса.

Стоит ли инвестировать в бизнес, который реализует товары и услуги через маркетплейс

Если вы видите, что деятельность предпринимателя налажена, продажи через маркетплейс идут активно и регулярно, здесь нет никаких препятствий. Иногда начинающие предприниматели могут привлекать финансирование, в частности, для старта продаж на онлайн-площадках.

В этом случае, прежде чем инвестировать в проект, имеет смысл проанализировать, насколько перспективно торговое предложение, высока ли конкуренция в этом сегменте, претендует ли предприниматель на то, чтобы занять свое место в определенной нише — то есть оценить все риски и возможности, чтобы не потерять вложенные средства.

Если же вы хотите приумножить их, вы всегда можете инвестировать в различные проекты малого и среднего бизнеса под фиксированный процент на нашей платформе. 

Вот несколько предпринимателей, реализующих свою продукцию на маркетплейсах, в бизнес которых вложились независимые инвесторы на Ко-Фи. Дмитрий Шеметков, более года работающий на Wildberries, собрал 1 500 000 рублей на закупку демисезонной и зимней женской и мужской одежды.

Алексей Уманец с октября 2020 года занимается оптово-розничной торговлей на маркетплейсе МаксМаркет, продавая электронику, бытовую технику и универсальные инструменты. Он привлек на увеличение объемов реализуемой продукции 2 000 000 рублей.

Владелец магазина мужских костюмов, пальто и школьной формы GOSPODIN shop на Wildberries Андрей Новиков получил инвестиции в размере 1 500 000 рублей на пополнение товарного ассортимента.

Артур Бутюгов, продающий на различных маркетплейсах электронную технику, решил расширить свой бизнес и освоить новое направление — продажу высококачественных ювелирных украшений из серебра. Сумма инвестиций на пополнение оборотных средств составила 1 500 000 рублей.

Мы тщательно отбираем все проекты, которые оказываются на нашей витрине, минимизируя риски для инвесторов, после чего уже они сами определяют, в какой из них вложиться. Если вы рассматриваете варианты инвестирования в бизнес на маркетплейсах, следите за новостями – на Ко-Фи будет появляться больше подобных предложений. 

Выход на маркетплейсы: плюсы и минусы для продавца

Сегодня онлайн-платформы, такие как Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет и другие, предоставляют предпринимателям уникальную возможность привлекать многомилионную аудиторию потенциальных клиентов в относительно короткие сроки. Однако стоит ли начинающему продавцу без должного опыта работы в бизнесе рассматривать выход на маркетплейсы? Поговорим о преимуществах и спорных сторонах этого метода торговли.

Преимущества выхода на маркетплейсы:

Маркетплейсы объединяют огромное количество покупателей со всего мира. Это повышает шансы на то, что ваши товары будут быстрее замечены, и создаёт вам широкие возможности для продаж.

  • Хорошая внутренняя организация и доверие клиентов

Многие маркетплейсы имеют сильную инфраструктуру, включающую в себя системы оплаты, доставки и обработки заказов. Благодаря хорошей организации многие покупатели доверяют онлайн-платформам, что может способствовать увеличению лояльности клиентов к вашему бренду.

  • Встроенные рекламные инструменты

Большинство маркетплейсов разрешают пользоваться встроенными рекламными инструментами для продвижения товаров и услуг, что улучшает вашу видимость на платформе. С их помощью начинающий предприниматель может быстрее зарекомендовать себя на рынке.

  • Небольшие затраты и поэтапное погружение

Выход на маркетплейсы может стать удобным и относительно бюджетным способом для старта бизнеса. Вам не придётся тратить деньги на создание собственного веб-сайта и инфраструктуры, а также разбираться одновременно со множеством логистических и операционных задач.

Недостатки выхода на маркетплейсы:

Многие маркетплейсы перенасыщены различными предложениями от конкурентов, что может усложнить и замедлить процесс торговли. Вам придётся бороться за внимание покупателей.

  • Зависимость от условий площадки

Вам придётся следовать правилам и политикам маркетплейса, которые могут быстро изменяться, порой не в вашу пользу. Кроме того, у вас не будет полного контроля над клиентским опытом.

  • Регулярные комиссии и платежи

Многие маркетплейсы взимают комиссии с продаж или месячные платежи за использование их платформы. Это может ударить по вашему бюджету, особенно на начальном этапе.

  • Ограничения на некоторые налоговые режимы

Предприниматели, работающие через маркетплейсы, не могут использовать патентную систему налогообложения (ПСН), в связи с тем, что её условия не попадают под определение розничных продаж. Также присутствуют некоторые ограничения при торговле в статусе самозанятого.

Решение о том, стоит ли начинающему предпринимателю выходить на маркетплейсы, зависит от множества факторов, в том числе от типа вашего продукта и ваших целей. Маркетплейсы могут стать отличным способом для старта продаж, однако у них есть свои риски и ограничения.

Крайне важно провести детальное исследование рынка перед принятием окончательного решения. В некоторых ситуациях наилучшим вариантом для начинающего предпринимателя может стать комбинированный подход, включающий в себя как выход на маркетплейсы, так и другие варианты продаж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *