Ozon входит в число лучших и популярных маркетплейсов России. Платформа предлагает выгодные условия для сотрудничества, поэтому становится выбором многих начинающих поставщиков. Как новичку разместиться на Ozon, сделать свой магазин на площадке, и какой товар лучше выставить и продавать на рынке?

Что представляет собой маркетплейс Ozon

Ozon – один из самых крупных и прибыльных маркетплейсов. Платформа предлагает тысячи товаров из множества категорий, по выгодным ценам, например, детские тренды, продукты для дома и так далее. Чтоб сделать заказ, пользователю сети необходимо выбрать понравившийся товар и оплатить его.

После – получить посылку в течение нескольких дней. Но человек может не только приобретать товар на платформе, но и продавать его. Для этого нужно заключить договор сотрудничества с платформой, и после одобрения начать торговлю.

Расскажу, какие условия сотрудничества может предложить платформа?

Плюсы и минусы сотрудничества

При выборе маркетплейса для торговли, хочется выбрать наилучший вариант. Для этого рационально выяснить основные преимущества и недостатки, чтоб выяснить какой сервис сотрудничества лучше. К основным преимуществам интернет-магазина Ozon относятся следующие пункты:

• Ozon обладает достаточно большой клиентской базой для бизнеса, которая совершает сотни тысяч покупок ежедневно.
• Торговать можно на всей территории Российской Федерации с использованием рублей.
• Продавец или компания платит комиссию только после того, как товар будет выкуплен.
• Поставщик может получить выплату два раза в месяц.
• Возможность работы как со своего склада, так и со склада самого Ozon.
• Достаточно простой процесс регистрации для поставщика.
• Можно искать и использовать сервисы аналитики, материалов, а также статистики.
• Есть возможность внутреннего продвижения товара среди клиентов.

Ozon имеет неоспоримые преимущества среди других маркетплейсов. Но, как и все, наряду с преимуществами получалось найти недостатки. К минусам платформы относятся:

• На некоторые категории товаров достаточно высокая и объемная комиссия.
• Достаточно проблематичная связь с технической поддержкой и получение информации.
• Актуален длительный возврат товара.

Справка! На дорогостоящие категории товаров, комиссия может достигать 40%.

Модели сотрудничества с Озон

После удачной регистрации и обязательного согласия сотрудничества с площадкой, необходимо выбрать модель сотрудничества. На сегодняшний день платформа предлагает три основных вида сотрудничества. В зависимости от того, какую модель выберет поставщик, будет складываться дальнейшая работа с запросами на платформе среди конкурентов.

Продажи со склада Ozon (схема FBO)

Данный случай подразумевает, что продавец сотрудничает с Ozon напрямую, то есть пользуется их складами и местом бесплатного запроса на товары.

От поставщика требуется только упаковать товар, согласно всем критериям, после чего отправить его на склад. Если поступает заявка на заказ товара со склада, сам Ozon занимается всей логистикой и доставкой до двери.

От поставщика требуется только оплачивать комиссию за пребывание товара на складе.

Если покупатель отказался от заказа, возвратом также занимается последний маркетплейс.

Продажи со своего склада (схема FBS)

Данная модель подразумевает лишь частичное сотрудничество с Ozon. Продавец пользуется собственными складами для хранения вещей. Продавец должен упаковать товар, согласно всем правилам.

После этого товар поступает в пункт доставки от самого маркетплейса. Таким образом, Ozon отвечает за доставку товара, но не за его хранение и упаковку.

Заказ можно самостоятельно доставить в пункт выдачи, либо, в качестве примера, вручить курьеру.

Если покупатель оформляет возврат, то весь процесс лежит на плечах Ozon.

Продажи со своего склада (RFBS)

Здесь маркетплейс принимает участие только в представлении товара. Продавец самостоятельно упаковывает товар, по правилам службы доставки. Далее доставкой занимается выбранный сервис. Ozon не принимает участия в доставке товара. Огромный плюс в том, что продавец может не соглашаться на возврат товара. В случае согласия доставка до продавца организовывается выбранным сервисом доставки.

Кто может работать с торговой площадкой

Если Ozon стал основным маркетплейсом, на котором хочется начать торговать, стоит узнать, с кем готова сотрудничать платформа. На Ozon могут продавать все, кроме физических лиц. То есть деятельность поставщика должна быть оформлена юридически. Человек должен быть:

• Самозанятым.
• Индивидуальным предпринимателем.
• Иметь своё ООО.

Пользователь обязан платить налог за торговлю на маркетплейсе.

Справка! Самозанятым удобнее оплачивать через приложение “Мой налог”.

Как зарегистрироваться продавцом на сайте

Для начала сотрудничества нужно зарегистрироваться, как продавец на платформе. Процесс достаточно простой, занимает несколько шагов:

1. Первый этап – зайти на страницу с регистрацией, и нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
2. Из предложенного списка обозначить страну. из которой будет осуществляться торговля например, Россия.
3. Ввести личные данные, которые запросит форма для регистрации.
4. На адрес электронной почты поступит письмо с ссылкой для подтверждения.
5. Выполняют вход при помощи пароля и адреса электронной почты.

Далее потребуется завершение регистрации. Для этого уточняют основную категорию товара, который готовят к продаже, можно посмотреть интересные комментарии, или найти ответ в видео с обучением.

Важно! Одновременная продажа товаров и услуг подразумевает наличие разных аккаунтов на платформе. Это связано с условиями оферты.

Условия сотрудничества с поставщиками

Есть ряд условий сотрудничества с сервисом для партнеров:

• Инструменты аналитики, через которые можно отслеживать данные по дефициту товара, которые имеют популярность на платформе.
• Продвижение и маркетинг. Маркетплейс самостоятельно рекламирует и продвигает товар.
• Электронный документооборот.
• Маркетплейс сам работает с возвратами.

Условия достаточно выгодные и Ozon может стать отличной платформой для продаж.

Какие товары можно продавать на Ozon, а какие – нет

Поставщики могут выбрать товар для продажи практически из любой категории. Большой популярностью пользуется одежда и техника, но также можно продавать косметику и аксессуары. В список запрещенной продукции входят:

• Алкогольная и табачная продукция.
• Животные, а также живые растения.
• Агрохимикаты.
• Драгоценности, а также музейные экспонаты.

Всё остальное продавать можно, единственное – может потребоваться сертификат соответствия. Давайте разберемся, что рейтинг и прибыль часто меняются, так как продаются и покупаются разные товары в зависимости от рекламы, чаще от сезона и общих трендов.

Что продавать выгоднее всего

Большое количество аудитории на платформе Ozon больше всего предпочитает товары с низкой, а также спрос есть среди средней ценовой категорией. ТОП интернет-маркеты, например, Озон или Wildberries, идентичны обычным, и люди выбирают также, как во время оффлайн-покупок. Человека привлекает выгода и низкая цена, но при огромной скидке закрадываются сомнения о качестве товара.

Справка! Людей привлекает выгода и скидки, поэтому часто устанавливают завышенную цену, и скидка выравнивает стоимость, как среднюю востребованную по маркету. У покупателя создается иллюзия выгодной покупки, а продавец делает себе выручку.

Как добавить и оформить товар

Ozon предлагает несколько способов загрузки товара на маркет. Для этого можно:

• Загружать каждую карточку товара отдельно, при помощи функции в личном кабинете продавца. Подойдёт для тех, у кого небольшой ассортимент товара.
• Загрузка XLS-файлом подойдёт, когда позиций товаров много.
• Воспользоваться системой синхронизации.
• При использовании API.
• Через шаблоны из других площадок.

Товар размещается при помощи создания специальных карточек с описанием продаваемого товара. Продажа некоторых товаров требует специальных сертификатов. Перед их размещением нужно сделать эти сертификаты, либо убедиться в их наличии. При загрузке товаров нужно:

• Составить самостоятельно, либо заказать карточку товара с основными характеристиками товара. Если товар есть в ассортименте платформы, можно воспользоваться готовой картой, подставив свою цену и НДС.
• Далее загружают фотографию товара. Ozon предъявляет требования к качеству изображений, рациональней будет загрузить несколько фото.

После загрузки товар проходит проверку и попадает в каталог маркетплейса. Внимание: быстрее получить права на освоение ниши и создавать подборки поможет заключение договоров, которые являются официальными.

Какие расходы ждут продавца при сотрудничестве с Озон

Перед продажей продавцу стоит подготовиться к следующим затратам:

• Закупка товара.
• Комиссия Озона за размещение.
• Хранение товара на складе: купить оборудование, полезные предметы, новые большие полки.

Справка! Процент комиссии, а также стоимость товара зависит от категории.

Продавать на маркетплейсах может любой желающий. Но стоит учитывать, что это требует определенных затрат от продавца. Мало просто выбрать правильную категорию товара и составить карточки к нему, нужно организовать упаковку продукции, а также доставку со склада. Но Озон предлагает выгодные условия и помогает начинающим продавцам.

Помогла вам статья?

Как начать продавать на Ozon [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

Ozon фигурирует во всех топах самых востребованных маркетплейсов России, в том числе и в нашем. И это справедливо: ежемесячное количество его пользователей уже превысило 40 миллионов человек. 

• Приглядимся к Ozon попристальнее с точки зрения владельца малого бизнеса: какие товары выгодно размещать на площадке, какие есть форматы сотрудничества, как зарегистрироваться и сделать карточки товаров, которые продают.
• Ozon — маркетплейс с растущей аудиторией
• Ассортимент продукции на Ozon
• Стоит ли малому бизнесу выходить на Ozon
• Цена вопроса: затраты продавцов на Ozon
• 3 правила успешного сотрудничества поставщика с маркетплейсом
• Условия подключения поставщиков
• Основные этапы для старта работы на Ozon
• Как оформить страницу магазина, чтобы получать продажи
• Как создать витрину магазина на Ozon
• Как создать эталонную карточку товара на Ozon
• Ozon — перспективный канал продаж для малого бизнеса

Ozon — маркетплейс с растущей аудиторией

Ozon — популярный российский маркетплейс, интернет-витрина, где множество продавцов предлагают миллионы товаров.

В 2020 году, во время разгара пандемии коронавируса, многие российские и зарубежные интернет-магазины получили огромный прирост покупателей.

Стремительный рост продаж на маркетплейсах, в том числе и на Ozon, продолжается до сих пор.

Люди привыкли к удобству онлайн-покупок — огромный ассортимент, тысячи реальных отзывов, постоянные акции и скидки, а также цены, которые чаще всего ниже, чем в офлайн супермаркетах у дома и ТЦ.

Ozon начал свою работу еще в 1998 году и считается самым первым маркетплейсом в России. Изначально в продаже было всего три категории товаров — книги, видео- и аудиокассеты.

Прошло больше 20 лет, и на Ozon можно купить практически все, начиная от товаров ежедневного спроса до стройматериалов и электроники.

Конечно, есть исключения, например, маркетплейс не торгует табаком, алкоголем или оружием.

https://www.youtube.com/watch?v=HXpaOL1Bbh4\u0026pp=YAHIAQHwAQGiBhUB1dn6O1ZMLBFGzOadgqvPBnCCpcU%3D

Количество активных покупателей (тех, кто хотя бы один раз в месяц совершает покупку) на Ozon стремительно растет каждый год. Всего за 12 месяцев (2020-2021 гг.) маркетплейс стал одной из крупнейших ecom-площадок — число покупателей увеличилось с 13,8 до 25,6 миллионов человек.

1. Для продавцов на Ozon есть специальный сайт, на котором можно зарегистрироваться, заполнив небольшую анкету, и загрузить все необходимые документы (они отличаются в зависимости от статуса юрлица — ИП, ООО или самозанятость).
2. 
3. Заявку на подключение к партнерству Ozon рассмотрит в течение нескольких рабочих дней.

Ассортимент продукции на Ozon

На Ozon представлено порядка 30-ти категорий товаров и свыше 83 миллионов наименований продукции. Все они находятся в разделе «Каталог», при выборе категории открывается список из десятков подкатегорий товаров. На первые места вынесены самые популярные категории, в которых чаще всего делают заказы пользователи: 

• «Электроника»,
• «Одежда»,
• «Обувь»,
• «Дом и сад»,
• «Детские товары».

• 
• Популярные разделы каталога дублируются и на видном месте — в верхнем меню:
• 
• Ozon — мультикатигорийный маркетплейс, поэтому продавать здесь можно самые разнообразные товары. 
• Вот неполный список категорий товаров в каталоге Ozon:

• одежда и обувь (женская, мужская и детская);
• электроника (смартфоны, гаджеты, компьютеры, комплектующие и многое другое);
• дом и сад (текстиль, мебель, дачные и садовые товары, декор и интерьер, хозяйственные и строительные материалы);
• детские товары (питание, товары первой необходимости и гигиены, игрушки, творчество, коляски и кроватки, мебель для детских комнат);
• бытовая техника;
• аптека (лекарственные препараты, БАДы и витамины, медицинская техника, спортивное питание и средства для реабилитации);
• строительство и ремонт;
• красота и здоровье;
• товары для животных;
• спорт и отдых;
• продукты питания;
• автомобильные товары;
• бытовая химия и гигиена; 
• цифровые товары (онлайн-подписки на кинотеатры или игры, ПО и др.);
• товары для взрослых (18+);
• товары для курения (портсигары, трубки, электронные сигареты и системы нагревания табака). Но в продаже нет никотиновых жидкостей, обычных сигарет и табака.

Стоит ли малому бизнесу выходить на Ozon

Малый бизнес вполне может рассматривать Ozon как перспективную площадку для онлайн-торговли — большое число активной аудитории, собственный сайт и удобное мобильное приложение, разные варианты условий сотрудничества, огромный выбор товарных категорий практически под любую нишу. В 2022 году Ozon планирует активно продвигать такие категории товаров, как одежда, обувь и аксессуары.

На маркетплейс выгодно заходить небольшим брендам, которые имеют свою собственную линейку продукции и налаженное производство.

Как Начать Торговать на Ozon с нуля в 2023 году? ✅

Приветствую, читатель! Сегодня мы разберем полезную и очень интересную тему.

Как открыть свой магазин на маркетплейсе OZON новичку и стать успешным? Какие подводные камни скрывает площадка и на что стоит обратить пристальное внимание при ведении бизнеса?

• В конце статьи тебя ждет бонус! Дополнительно я расскажу:
• 1) Как создать успешный личный бренд (как у всех влиятельных компаний)
• 2) Про лучшие онлайн-курсы, в которых преподаватели не только расскажут о создании бизнеса на Озон, но и помогут получить первую прибыль.

Этот гайд станет вашим настольным пособием. Приятного чтения!

Что можно продавать на Озоне? Выбор товара

Открытие вашего магазина должно начинаться с выбора ниши. Как выбрать товар, который стоит реализовывать на маркетплейсе? Рассмотрим ниже действенные шаги, которые должен предпринять начинающий селлер. 

Если вы хотите построить прибыльный и актуальный бизнес в РФ или странах СНГ, то стоит обратить своё внимание на зарубежные платформы. Почти все тренды идут именно оттуда, поэтому очень важно быть осведомленным. Это поможет быть на несколько шагов впереди от конкурентов. 

Для этого вам нужно обратить внимание на позиции в топах продаж на популярных сайтах по типу Ebay, Amazon, Alibaba и пр. На главных страницах есть определенные категории, в которых товары размещены по рейтингу. В идеале, необходимо найти те позиции, которые недавно начали реализовываться на российском рынке, либо вообще не представлены в РФ.

Обращайте внимание на отзывы и рейтинг товаров. Ищите самые “вкусные” предложения. Спрос таких позиций 100% подтвержден за рубежом. Но имейте ввиду, что это рискованный способ, т.к. не все тренды запада находят отклик у российских покупателей.  

Для подбора нужной ниши, вы можете воспользоваться внутренним функционалом Ozon. Платформа разработала супер-удобный инструмент, который поможет вам выбрать товары, которые стоит реализовывать прямо сейчас. Для этого вам необходимо перейти на сайт seller.ozon.ru и выбрать раздел “Аналитика”. 

Здесь вы можете посмотреть позиции, которые пользуются наибольшим спросом. Если Вы уже определились с нишей, то можете посмотреть свою категорию.

Что самое интересное, здесь можно ознакомиться с идеями реализации товаров, которые не представлены на Ozon, но успешны на других площадках. По нашему не скромному мнению, это самый быстрый и наиболее удобный способ, чтобы определиться с тем, что реализовывать на маркетплейсе.

Поиск поставщика

Следующий шаг, после того как вы определились с товаром, который будете реализовывать — это поиск поставщика. Запомните, что это не разовая задача. Заниматься поиском наилучшего предложения по соотношению цена/качество необходимо  постоянно.

Главная ошибка новичков — это то, что они останавливаются на первом попавшемся поставщике и тем самым теряют прибыль. Так где искать наиболее выгодные предложения по поставке продукции? 

Самый простой вариант с которого должен начать каждый новичок. Нет ничего проще, чем зайти в Яндекс или Гугл и найти нужные товары оптом. Сложность здесь заключается только в том, что нужно быть максимально внимательным и избирательным.

Обязательно проверяйте результаты выдачи вплоть до 7-9 страницы и  выписывайте ВСЕ существующие предложения (лучше оформить в таблицу для наглядности). Затем необходимо будет связаться с каждым поставщиком и уточнить условия сотрудничества.

После сбора всей информации сделайте выбор в пользу одного варианта. Выполнять это нужно периодически, для поиска наиболее выгодных предложений.

Не обходите стороной поиск поставщиков на оптовых рынках. Во многих крупных городах есть такие места, где поставщики выставляют свои товары с очень хорошим дисконтом. На них вы можете быстро закупить партию нужного вам товара с приемлемым качеством. Стоимость покупки выходит дороже, чем например из Китая, но все равно подходит для новичков.

Самое главное, что у вас не будет необходимости долго ждать товар из Китая или другой страны. Вы можете сразу закупить небольшую партию для теста и начать продавать.

Например, с утра у вас произошла закупка на оптовом рынке, а вечером вы уже отвозите товар на склад маркетплейса. Быстро, удобно, без заморочек. 

Одним из крупнейших оптовых рынков в центральной части России является “Садовод”. Здесь продаются совершенно разные товары: одежда, обувь, украшения, товары для дома. Фирма базируется в Москве, но также отправляет товары по всей России. 

Поставщики из Китая

Китай не первый год остается одним из главных поставщиков для российских селлеров. Покупки на китайских платформах — это удобно, просто и дешево. Для начала вам нужно зайти на сайт и зарегистрироваться.

Далее необходимо найти товары, которые хотите продавать, связаться с их продавцами и запросить условия на оптовые поставки. Обратите внимание, что при  крупном закупе, рекомендуется найти русскоязычного агента в Китае, который проверит качество товара перед отправкой. 

Внимание, вы можете потерять деньги, если упустите это! Необходимо обязательно запросить сертификат соответствия для товара на этапе переговоров с поставщиками. 

Рассмотрим самые топовые площадки Китая, с которыми необходимо сотрудничать для большего профита. 

Всеми известная торговая площадка, функционирующая с 2010 года. Здесь можно купить абсолютно всё: смартфоны, одежду, бытовую технику, товары для детей и прочее. Логистика с Россией хорошо налажена, что позволяет быть уверенным в качественной доставке товаров.

Что стоит учитывать продавцу при работе с маркетплейсами

Торговля на маркетплейсе — это не просто регистрация магазина и отправка товара. Это бизнес, который требует внимания и сопутствующих расходов.

https://www.youtube.com/watch?v=NZZWYwHUyBU\u0026pp=ygVu0KDQsNCx0L7RgtCwINGBINC80LDRgNC60LXRgtC_0LvQtdC50YHQvtC8INCe0LfQvtC9OiDRiNC_0LDRgNCz0LDQu9C60LAg0LTQu9GPINGD0YHQv9C10YjQvdC-0LPQviDRgdGC0LDRgNGC0LA%3D

В работе с маркетплейсами много нюансов. Как минимум в бизнес-план стоит заложить расходы на упаковку и платное продвижение, а в ценообразовании сразу учитывать наценку для участия в распродажах и акциях. Без этого можно быстро уйти в минус.

Мы с мужем зарабатываем на маркетплейсах уже три года, пробовали «Вайлдберриз», «Яндекс-маркет», «Алиэкспресс Россия». Сейчас мы торгуем пищевыми эфирными маслами и сопутствующими товарами на «Озоне».

Сформулировала несколько советов, которые хотела бы сама услышать на старте, — надеюсь, они помогут начинающим предпринимателям не потерять деньги.

Для запуска продаж выберите маркетплейс с удобной для вас логистикой и условиями, с большой посещаемостью. Правила площадок постоянно меняются, поэтому важно учитывать только актуальную информацию. Самые крупные маркетплейсы в России — «Вайлдберриз» и «Озон».

На «Вайлдберриз» регистрация продавцов сейчас платная — 30 000 ₽, кажется, что для начинающих предпринимателей это много. Если у вас не пойдут продажи, маркетплейс эти деньги не вернет.

Кроме того, у «Вайлдберриз» в крупных городах обычно всего несколько ПВЗ, которые принимают товары от селлеров.

Поэтому товар нужно сначала отвезти на склад маркетплейса, и если в вашем городе его нет, придется отправить его в другой город. Это дополнительные расходы.

С «Озоном» проще — можно отвезти товар в ближайший пункт выдачи заказов, оттуда он отправится сразу к покупателю. Платить за новый магазин не нужно. Поэтому, если инвестиций на запуск продаж немного, рекомендую начать с него, а дальше уже идти на «Вайлдберриз» и другие маркетплейсы.

Я не могу сказать обо всех платных проектах, но те, что я видела, строятся в основном на банальности вроде «купи товар в Китае и перепродай здесь». Всю теоретическую информацию из таких проектов можно получить бесплатно на самих торговых площадках.

Также можно обратиться за консультацией к официальным сервисным партнерам маркетплейсов, это бесплатно. Например, у «Озона» есть целый список.

Так выглядят обучающие материалы от «Озона»

Это справочная информация в «Сбермегамаркете»

На маркетплейсах могут работать и самозанятые, но с нюансами: им можно продавать только товар собственного производства. Найти поставщика, закупить товар и просто перепродать нельзя. Кроме того, у самозанятых есть ограничение дохода по закону — не больше 2,4 млн рублей оборота в год.

Регистрировать ООО стоит, если вы планируете работать с партнером — в этой организационной форме может быть несколько учредителей. В остальных же случаях я считаю самым подходящим форматом для торговли ИП: зарегистрироваться можно онлайн или через МФЦ, получение статуса обычно занимает три дня.

У ИП есть выбор из нескольких налоговых режимов, от этого зависит, как и сколько платить налогов. Для торговли на маркетплейсах подходят:

1. ОСНО — нужно платить 13% НДФЛ плюс НДС, еще понадобится бухгалтер. Вряд ли этот режим стоит выбирать начинающему предпринимателю.
2. УСН «Доходы» — обычно 6% от всех доходов.
3. УСН «Доходы минус расходы» — 15% налога, но с разницы между доходами и расходами.

У нас был печальный опыт на старте, тогда мы решили продавать пижамы и постельное белье.

Начали круто, реализовали 300 комплектов, но выбрали УСН «Доходы», поэтому заплатили 6% от всего оборота и в итоге получили убыток.

Потом сели и посчитали, что нужно было выбирать налог 15% на разницу между доходами и расходами — ведь в торговле много сопутствующих трат: комиссия маркетплейса, маркетинг, логистика, упаковка.

https://www.youtube.com/watch?v=NZZWYwHUyBU\u0026pp=YAHIAQE%3D

Менять систему налогообложения можно не чаще раза в год, в случае с УСН заявление нужно подать до конца текущего года, а применять новую систему ИП можно с 1 января следующего года. Проблема в том, что в личном кабинете маркетплейсов поменять систему просто так не получится: обычно предпринимателям предлагают регистрироваться заново, то есть терять набранный рейтинг магазина и отзывы.

У нас так было после неудачи с постельным бельем — в техподдержке нам сказали, что поменять систему налогообложения нельзя, магазин придется регистрировать заново. Так мы и сделали, уже со второй попытки выбрав «Доходы минус расходы». Поэтому я рекомендую все просчитывать заранее, перед регистрацией как магазина, так и статуса в налоговой.

Есть поставщики, которые постоянно меняют линейку товаров — так они подстраиваются под тренды, сегодня возят один тип одежды, а завтра уже другой. Если вы планируете работать долго и стабильно, лучше искать поставщика с постоянным производством — иначе у него будет часто меняться ассортимент, придется постоянно создавать новые карточки в магазине на маркетплейсе и раскручивать их.

Я обычно спрашиваю, насколько у компании постоянная матрица артикулов — то есть список товаров, которые они поставляют продавцам, и часто ли бывают ситуации, когда товара просто нет.

Искать поставщика стоит по всей стране — договориться о производстве можно и дистанционно. Вопрос с упаковкой тоже решается: можно нанять людей в городе поставщика или он будет поставлять оптовую партию, а вы — делать розничную фасовку. Лучше выбирать российских поставщиков, чем возить из-за рубежа: логистика будет быстрее и нет рисков закрытия границ.

Продажи на маркетплейсах часто означают участие в распродажах — это не обязательно, но иначе получить большой оборот невозможно. Правил, какую именно скидку давать и на какой товар, нет. Размер скидки продавец определяет сам.

Я советую заранее посмотреть в интернете размер скидок и акций, которые предлагают конкуренты. По опыту могу сказать: чтобы посчитать общую стоимость продвижения внутри маркетплейса — в том числе участие в распродажах — нужно взять 24—30% стоимости каждого товара и сложить эти суммы.

Прежде чем выходить на конкретный маркетплейс, изучите их акции. Самые распространенные — это новогодние распродажи, летние скидки и Черная пятница. У каждого проекта есть индивидуальные акции, например можно посмотреть список у «Озона» или «Сбермегамаркета».

Еще можно привлекать покупателей персональными скидками — например, на «Озоне» можно подарить клиентам баллы за отзыв о купленном товаре, их можно потратить на будущие покупки у вас же.

Упаковка — это расход, который кажется незначительным, но может разрушить всю экономику проекта.

Важно заранее выяснить, сколько будет стоить упаковать товар у вашего поставщика, на всякий случай сразу найти альтернативные способы ее покупки.

У меня был опыт, когда упаковка стоила дороже товара. Мы продавали гипсовые ароматические диффузоры в виде цветка, уголки его лепестков легко могли отломиться.

Поэтому мы упаковывали их в три слоя: в воздушно-пузырчатую пленку, коробку с мелко нарезанной бумагой, и снова в пузырчатую пленку, и только потом заклеивали в почтовый пакет. Себестоимость цветка была 30 ₽, а упаковки — 100 ₽.

Пришлось отказаться от этого товара, потому что цена диффузоров в итоге получалась слишком высокой для покупателей.

У каждого магазина на маркетплейсе есть рейтинг: чем он меньше, тем ниже в выдаче результатов поиска будут показывать ваши товары, а это напрямую влияет на продажи. Методы подсчета рейтинга у каждого маркетплейса свои, но есть показатели, которые учитывают все площадки: отзывы и оценки покупателей, количество возвращенных покупок. Чем больше негативных отзывов и возвратов, тем хуже.

Понизить рейтинг маркетплейсы могут, если с опозданием отгрузить товар в ПВЗ — или, в случае с «Вайлдберриз», на склад.

Сроки считает система — нужно указать верные часы работы в личном кабинете, и сервис будет показывать, когда нужно передавать посылки.

Знаю, что продавцы нередко забывают указывать, что не работают в новогодние и майские праздники, а сервис автоматически не ставит в эти дни выходные — и если покупатель заказывает, а продавец не передает товар в доставку, рейтинг магазину снижают.

В личном кабинете важно постоянно обновлять данные о количестве товаров на складе — иначе получится, что человек закажет товар, которого нет в продаже, и за это рейтинг тоже снизят. Если процент отмененных заказов станет большим, маркетплейс может закрыть магазин на несколько дней, для разблокировки придется связываться со службой техподдержки.

Еще одна распространенная ошибка — продавцы регистрируют отдельную электронную почту для общения с маркетплейсом, а потом забывают ее ежедневно проверять. Хотя у маркетплейсов часто меняются правила, и сообщают они об этом как раз через рассылку.

Например, «Озон» недавно поменял минимальную необходимую ставку продвижения в поиске — чтобы карточка товара показывалась в выдаче выше остальных, можно платить маркетплейсу комиссию от объема продаж. Эта ставка была минимум 1%, а стала 7%. Ставку выставляют вручную, поэтому у всех, кто не прочитал письмо, упали продажи.

Перед регистрацией бизнеса я советую заранее сделать расчеты — определиться, чем будет торговать магазин, спрогнозировать примерный оборот, маржинальность, возможные затраты, исходя из этого выбрать выгодную систему налогообложения.

Продавать лучше товар, в котором вы уже разбираетесь, или хотя бы тот, который интересен, — будет проще понять потребности целевой аудитории, сделать на них акцент в карточке товара на маркетплейсе. Например, я увлекаюсь ароматерапией, поэтому мы с мужем начали продавать эфирные масла: ими можно заменять кулинарные специи и сопутствующие продукты, например тростниковый сахар.

Еще нужно, чтобы на маркетплейсе был спрос на ваши позиции, а конкурентов, наоборот, было не очень много. Потребуется анализ: сколько продавцов торгует этим товаром, какие позиции наиболее продаваемые, какой месячный оборот.

Данные можно получить в сервисах аналитики маркетплейсов: я пользовалась Moneyplace и Shopstat, но есть и другие. Сервисы аналитики платные, в среднем они стоят 20 000—30 000 ₽ в месяц. Но если планируете проверить спрос на пару категорий товаров и работать в узкой нише, можно воспользоваться бесплатным демодоступом, обычно его дают на несколько дней.

Когда мы думали о запуске бренда, проверили объем продаж товаров по запросу «ароматерапия»: только на одном «Озоне» было 30—40 млн рублей в месяц. Нам показалось, что такого спроса достаточно, ведь у нас редкий товар, продавцов, которые торгуют именно пищевыми эфирными маслами, немного.