Интернет-магазинам повезло больше, чем обычной розничной торговле, им хотя бы не запретили торговать. Однако падение доходов населения, отсутствие спроса на ряд товаров и рост курса доллара не сулят бизнесу ничего хорошего. Многие предприниматели поставлены на грань выживания. Поэтому в этой статье расскажем, как не оказаться за этой гранью и сохранить бизнес.

Совет первый — сократите издержки

Сэкономил, значит заработал — гласит расхожее выражение. Если вам кажется, что вы и так на всем экономите, то так только кажется. Вот несколько направлений работы, которые принесут серьезную экономию:

• проведите переговоры с поставщиками на предмет снижения цен. Сейчас никто не захочет терять постоянных клиентов, возможно, контрагенты согласятся. Не поможет — договоритесь о предоставлении отсрочек платежей, оплаты частями, скидках за покупку более крупными партиями;
• если предыдущий пункт не помог — найдите новых поставщиков с более мягкими ценами при том же ассортименте (имеются в виду бренды товаров и торговые марки — начинать торговлю товарами с несформированным спросом сейчас опасно);
• если снимаете офис, склады и помещения под точки выдачи заказов, попросите арендодателя снизить ежемесячные платежи. Сейчас сдать коммерческую недвижимость гораздо сложнее, чем снять и арендодатели это понимают. Потеряешь арендатора — потом не найдешь вообще, особенно в кризис. Можно договориться о предоставлении арендных каникул хотя бы на месяц;
• реструктуризируйте кредит, если бизнес открывался на деньги банка. Или воспользуйтесь одной из программ государственной поддержки, о которых было объявлено правительством;
• сократите часть персонала или замените его сервисами автоматизации бизнеса. Чуть ниже расскажем об этом подробно;
• обратите внимание на банальные и очевидные вещи, до которых не доходили руки. Снижайте потребление электричества и воды в офисе, сокращайте закупку расходников и так далее. Такие, казалось бы, мелочи, по итогам месяца могут выливаться в приличную сумму.

Совет второй — оптимизируйте кадровую политику

Крайняя мера — тотальное сокращение штата, но можно обойтись более безболезненными мероприятиями:

• самое очвидное и вынужденное — переведите работников на удаленку. Современные сервисы дистанционного общения вполне позволяют это сделать без потери качества коммуникации. Есть платформы, предназначенные для аудио и видеосвязи, совместной работы над задачами и проектами, удаленного управления сотрудниками и так далее. Об этом мы недавно написали большой гайд. Самое главное в переходе на дистанционную работу — можно отказаться от аренды офиса и серьезно сэкономить;
• сократите часть персонала или замените его автоматическими сервисами. Менеджеров по продажам могут заменить чат-боты, работников склада — товароучетные системы, бухгалтера — облачные онлайн-бухгалтерии и так далее. Мы писали об этом более подробно в этой статье;

Кому подходит товароучетная система “ЕКАМ” 

• оптимизируйте фонд оплаты труда. Частично это произойдет автоматически: менеджеры вряд ли выполнят план, поэтому платить им придется меньше. Дополнительно можно отказаться от выплаты премий, бонусов и других вознаграждений. Но помните: если сотрудники станут зарабатывать ощутимо меньше, они могут уволиться. Здесь вы ходите по острию ножа. Лучший выход — провести общее собрание, рассказать о сложившейся ситуации и прийти к взаимовыгодному решению;
• проверьте штат на предмет ненужных и дублирующих друг друга должностей. Возможно, у вас числится условный помощник менеджера, который практически ничего не делает;
• внедрите совмещение профессий. Как пример: бухгалтер может выполнять функции кадровика, менеджер по продажам — администратора и так далее. Да, за совместительство придется доплачивать, но все равно это выгоднее, чем содержать избыточный штат.

Совет третий — воспользуйтесь налоговыми каникулами

Сразу сообщим: это касается не всех. Правительство разработало перечень субъектов предпринимательства, наиболее пострадавших от мероприятий, связанных с режимом самоизоляции. Рассчитывать на поддержку государства могут только хозяйствующие субъекты, которые попали в этот список.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.04.2020 № 409 «О мерах по обеспечению устойчивого развития экономики» на льготы получили право:

• авиа и автоперевозки, аэропортовая деятельность;
• деятельность, связанная с культурой и досугом;
• физкультура и спорт;
• туристическая деятельность;
• гостиничный бизнес;
• общепит;
• деятельность организаций допобразования и частных образовательных учреждений;
• деятельность по организации конференций и выставок;
• деятельность по предоставлению бытовых услуг.

То есть, розничная торговля, в большинстве своем, льготами воспользоваться не может. Но если вы продавали билеты на мероприятия, санаторно-курортные путевки, номера в гостиницах и пансионатах, занимались образовательными услугами — поблажки гарантированы.

Вот что предлагают в правительстве:

• отсрочка по всем налогам, за исключением НДС и НДФЛ, на ближайшие 6 месяцев;
• отсрочка на 6 месяцев по страховым взносам для микропредприятий;
• мораторий на мероприятия по взысканию задолженностей;
• приостановка блокировок по счету в связи с задолженностями. На официальном сайте налоговой появился реестр субъектов малого предпринимательства, по которым приостановлены взыскания;
• мораторий на процедуру банкротства.

Для того, чтобы воспользоваться отсрочками, необходимо написать заявление о предоставлении отсрочки об уплате налогов и страховых взносов, а также обязательство о выполнении заинтересованным лицом условий, на которых принимается решение о предоставлении отсрочки. Эти документы предоставляются в налоговую инспекцию.

Да, мера коснется не всех, зато есть огромный плюс: вам не нужно доказывать, что пострадали от введения карантинных мер. Попали в список — есть гарантия отсрочки. Никаких бумаг, кроме заявления и обязательства не спросят.

Совет четвертый — воспользуйтесь кредитными каникулами

А вот на эту льготу имеют право все предприниматели, вне зависимости от сферы деятельности. Пока это касается физических лиц и ИП. Возможно, в ближайшее время льготу распространят на юридические лица.

В чем суть: по требованию заемщика банк обязан предоставить налоговые каникулы сроком не менее 6 месяцев. Сами временные рамки (с какого по какое число каких месяцев) определяет заемщик.

Вот что получает заемщик:

• во время действия каникул не начисляются неустойки и штрафы за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
• банк не имеет права взыскать предмет залога;
• банк не имеет права обратиться к заемщику с требованием о досрочном погашении суммы кредита;
• сумма штрафов, пени и неустоек фиксируется на момент начал кредитных каникул и не увеличивается до их окончания.

Условия, необходимые для предоставления кредитных каникул:

• доход заемщика должен упасть не менее, чем на 30 процентов по сравнению с предыдущим периодом (до начала карантинных мероприятий);
• размер кредита не больше установленного. В Правительстве обещают разработать персональные суммы, пока следует ориентироваться на Федеральный закон № 353-ФЗ “О потребительском кредите (займе)”. Сейчас там нет отсылок к внештатным ситуациям вроде коронавируса и указана одна сумма — 15 миллионов рублей. Однако цифра, вероятно, будет существенно снижена. Пока ждем поправок к закону от правительства, “Сбербанк” уже озвучил предельные лимиты, при которых предоставляются кредитные каникулы. Это 1,5 млн рублей для ипотечных кредитов, 600 000 рублей для автокредитов, 300 000 рублей для потребительских кредитов индивидуальным предпринимателям, 250 000 рублей для потребительских кредитов физлицам, 100 000 рублей для кредитных карт;
• кредит должен быть оформлен до вступления в силу нового закона. То есть взять займ и сразу уйти на каникулы не получится;
• на кредит не распространяются другие льготы. Прям как в торговле: скидки не суммируются.

Кредитные каникулы от “Сбербанка” 

Это касательно физических лиц и ИП. С организациями будет по-другому. Во-первых, для них тоже разработают перечень компаний, наиболее пострадавших от коронавируса. Предприятия, не попавшие в список рассчитывать на кредитные каникулы не смогут. Во-вторых, займ, как и в случае с ИП, должен быть взят до внесения поправок в законодательство.

Для того, чтобы воспользоваться кредитными каникулами, нужно предоставить комплект документов, подтверждающих 30-процентное падение доходов. Это могут быть бухгалтерские и финансовые отчеты и иные бумаги. Сведения подаются в отделение банка-кредитора. Представители кредитной организации должны дать ответ в течение 5 рабочих дней.

И еще: заявление о предоставлении кредитных каникул подаются в форме, установленной кредитным договором. Банки сейчас работают, так что это не проблема.

В заявлении нужно указать две ключевых вещи: формат льготы (уменьшение суммы ежемесячного платежа или прекращение платежей) и основание для каникул.

В нашем случае это будет пометка, что обращение подается по закону о “чрезвычайных кредитных каникулах”. 

Совет пятый — скорректируйте ассортимент

Кризис затронул практически все сегменты, не относящиеся к продажам товаров первой необходимости. В обычной офлайн-рознице это проявилось сильнее, но электронной коммерции тоже коснулось. Вот какие ниши показали серьезное падение:

Причин несколько: сейчас люди думают о покупке самого необходимого, боятся тратить накопления (мало ли что там впереди). К тому же, многие ждут небольшой корректировки курса валют: при дорогом долларе покупки могут оказаться невыгодными и лучше подождать.

Если обнаружили себя в вышеприведенном списке, придется как следует поработать над ассортиментом. Но для начала приведем список товаров, которые продолжают хорошо продаваться даже в кризис. Часть категорий даже показала неплохой рост.

Хорошо продаются:

Главное в этом контексте — виртуозно вписать товары, пользующиеся спросом, в существующий ассортимент интернет-магазина. Понятно, что перепрофилироваться на продажу готовой еды в случае, когда у вас интернет-магазин мебели, почти нереально. Однако кое-то сделать можно:

• сделать акцент на ходовые товары. Продаете бытовую технику и электронику — поднажмите на игровые приставки и консоли, а также диски к ним;
• открыть новый интернет-магазин на платформе InSales, но совершенно другого профиля. С поставщиками и инструментами продвижения внутри, так как заниматься этими вещами отдельно времени нет;
• устроить грандиозные скидки и распродажи. Но не забывайте о рентабельности, чтобы не остаться без оборотных средств;
• включить в существующий ассортимент товары, пользующиеся спросом. Занимаетесь фаст-фудом? Принимайте заказы на доставку продуктов питания. Продаете косметику и парфюмерию? Вполне можно дополнить каталог БАДами, околомедицинскими товарами (защитные маски, перчатки, респираторы. Кстати, все это можно продавать вообще в любом интернет-магазине).

Посмотрите, какие способы подойдут именно вам. Можно выбрать один или несколько — в зависимости от ситуации и особенностей бизнеса. Возможно, меры помогут не только спасти бизнес, но и совершить настоящий рывок.

Антикризисное пособие: как сейчас действовать собственникам малого бизнеса | Rusbase

Каждая компания переживает кризис по-разному, поэтому применять рекомендации из этой статьи нужно с умом. Опирайтесь на знания о своей компании и контекст и только потом действуйте. Возможно, какие-то рекомендации вам будет лучше проигнорировать. В любом случае, ответственность за решения несете только вы.

В антикризисном пособии много рекомендаций, но вам не внедрять их в одиночку. Определите зоны ответственности вместе с командой и действуйте сообща. 

Не паниковать 

Бизнес начинается с лидера: он подает пример руководителям и рядовым сотрудникам. Все члены команды смотрят, как он себя проявляет: ходит поникший или спокойный? Растерян или собран и готов действовать? 

От настоя лидера зависит и настрой команды, поэтому важно совладать с собой и признать: это всё когда-то закончится. А потом направить энергию в нужное русло. 

Энергия лидера в кризис должна быть направлена на то, что можно контролировать и изменить. Не нужно фокусировать внимание команды на тех событиях, на которые ни собственник, ни команда, ни клиенты повлиять не могут. 

Помните, что вы несете ответственность за команду, и будьте максимально включенными и сфокусированными на действиях. 

Подключить фонды

Фонды — это копилки бизнеса на разные цели. Когда все идет благополучно, компания откладывает туда процент от прибыли.

Но теперь пора разбить эти копилки:

• деньги из фонда развития вложить в маркетинг и поиск новых возможностей;
• активировать резервный фонд в случае падения доходов.

Например, наш резервный фонд позволит нам платить зарплаты 2-4 месяца, если кризис сильно ударит по доходам. Пока ничего не произошло, но если вдруг — точно будет спокойнее. 

Из фонда развития мы уже взяли деньги и добавили 20% на усиление маркетинга. Мы так сделали, потому что привлечение одного клиента уже стало обходиться компании доорже. 

Фонды — главный урок пандемии. Если после локдауна компания откладывала деньги в фонды, то сейчас переживет кризис легче. Если в бизнесе не сформированы фонды, очень советуем не ждать проблем и завести сейчас. 

Погрузиться в операционку 

Мы называем такой режим ручным управлением. Даже если раньше все дивизионы бизнеса прекрасно работали без вас, а проверка проводилась раз в пару недель, то теперь ситуация меняется стремительно. 

Ручное управление — это ежедневный контакт с руководителями, проверка всех цифр и метрик, постоянные встречи для координации действий. 

Помнить три правила для оптимизации расходов

Наверняка есть 10-20% расходов,от которых компания может отказаться. В кризис оделать это нужно рационально.

Можно пользоваться тремя правилами: 

1. Сокращение расходов не должно ронять качество. 
2. Компания действует как единое целое. Сокращение расходов тянет за собой целую цепочку изменений. Например, сокращение затрат на HR-департамент может вызвать проблемы с производством. 
3. Расходы — это инвестиции в доходы и их рост. Если конкретный расход влияет на доход, его нельзя урезать. А если не влияет — можно. 

Нужно оценивать каждую строчку расходов и спрашивать себя: расход эффективен? Актуален? Он влияет на компанию глобально? Если сомневаетесь в ответах, советуйтесь с финменеджером или финдиректором. 

Легче всего урезать сервисы и подписки. Там часто скрывается что-то, чем компания не пользуется. Плюс некоторые сервисы можно заменить бесплатными аналогами. Один наш клиент — стоматология — пересмотрел список сервисов и подписок, а потом сэкономил на них 500 000 рублей. Просто отписался от ненужного. 

Можно попробовать перевести постоянные расходы в переменные. Может не сработать, но как вариант — платить сотрудникам процент от выручки вместо оклада.

Сконцентрироваться на доходах

В кризис важно не допускать убытков, а для этого нужно сфокусироваться на доходах. Доходы будут падать у большинства компаний, но можно попробовать это падение остановить или замедлить. Фокус внимания должен быть направлен на продукты компании и ее клиентов. Вот что можно сделать.

1. Подумать, какой новый продукт может быть востребован прямо сейчас

Иногда ситуация меняется так, что старый продукт перестает быть релевантным. Например, раньше мы предлагали в основном построение информационных систем, транслировали, что работаем над ростом компаний. Но сейчас многим предпринимателям важнее не это, а стабильность — хочется просто удержаться на нынешнем уровне. Мы быстро сориентировались и подготовили антикризисный пакет услуг. 

Если хотите понять, какой продукт нужен клиентам, ответьте себе на вопросы: 

• о чём клиенты говорят? 
• что думают? 
• какие сейчас пытаются решить проблемы? 
• какой продукт им поможет? 
• кто сейчас ваш клиент?

Последний вопрос важен, потому что портрет клиента может измениться. Например, мы обычно работаем с компаниями с выручкой от 3 млн рублей в месяц. Но сейчас мы можем помочь и компаниям с меньшими оборотами, — в этом наша точка роста. 

Чтобы понять, что сейчас важно вашим потенциальным клиентам, чаще общайтесь с отделом продаж. Там каждый день общаются с клиентами и знают их запросы, могут подсказать, какой взять оффер или какой у клиентов барьер.

2. Поработать с постоянными клиентами

Держите контакт с постоянными клиентами, узнавайте, как идут их дела, как себя чувствует бизнес, можете ли вы чем-то помочь. Займите проактивную позицию: не ждите, когда клиенты отвалятся, а приходите к ним с вопросами и предложениями. 

Помните: кризис закончится, а клиенты останутся — и это намного важнее. Поэтому, если у компании есть резервы, дайте отсрочку или скидку. Только не массово, а по запросу. 

Если резервов нет, не пытайтесь помочь клиентам в ущерб своей компании.

Спрогнозировать худший вариант на финмодели 

Финмодель — это оцифрованный бизнес. Таблица отображает, как меняется выручка и прибыль при изменении прочих показателей. Вот как выглядит финмодель:

Нужно проиграть худший сценарий: 

• найти критичные метрики; 
• разобраться, как они изменят прибыль;
• понять, на что можно повлиять.

Финмодель покажет, какой будет прибыль при самом худшем варианте развития событий. Так вы сможете планировать действия, искать возможности и рычаги, на которые можно надавить для улучшения ситуации. Предсказуемость — даже если предсказано плохое — дает ощущение спокойствия. 

Еще в финмодели можно пересмотреть стратегию. Если в январе вы планировали масштабирование, расширение штата и покупку основных средств — сейчас это вряд ли актуально. Актуально — остаться на текущих позициях. 

Взять деньги под контроль 

Деньги в кризис — ключевой ресурс, который нужно держать под контролем. Если не следить за деньгами и не проверять их количество, можно попасть в кассовый разрыв и остаться совсем без денег. Поэтому делаем следующие шаги.

1. Контролируем каждый рубль

В этом поможет платежный календарь. Он показывает, сколько, кому и когда должна компания и наоборот: 

Шаблон платежного календаря

После внедрения платежного календаря его нужно отслеживать каждый день: смотреть, кому нужно платить сейчас, а кто может подождать. В кризис не нужно опираться на плановый бюджет. Лучше вдумчиво поработать с платежным календарем и понять: какие платежи можно сдвинуть «на попозже». 

2. Собираем дебиторку

В кризис нужно запустить сбор дебиторки, потому что есть вероятность массовых банкротств. Напоминать клиентам о дебиторке нужно аккуратно: не бежать с криками «Верните деньги!», а действовать по ситуации.

План такой:

• напишите список должников, чтобы было видно, кто, сколько и за что должен компании;
• позвоните и узнайте, может ли клиент оплатить сейчас;
• напомните о себе письмом;
• напоминайте регулярно;
• обратитесь в суд, если нет результата.

Пока вы собираете старую дебиторку, нужно не допускать создания новой. Например, перейти на работу по частичной предоплате, отказывать в отсрочках.

3. Договариваемся с поставщиками и партнерами

Договариваться нужно о скидках и отсрочках. Конечно, согласятся не все: ваши контрагенты тоже не хотят рисковать и, может быть, идут по этим же советам из пособия. Но даже если 3 из 10 согласятся, вы выиграете для бизнеса время.

4. Общаемся с банком

Можно попросить у банка отсрочку по выплате тела кредита или каникулы. Если у банка есть такая возможность, конечно.

5. Распродаем неликвид

Деньги у компании лежат не только на счетах. Часть денег заморожена в запасах — сырье и материалах на складах. Кризис — самое время эти деньги разморозить. 

• Избавляться от неликвида тоже нужно с умом: для начала советуем провести ABC- и XYZ-анализы. Первый показывает, какие товары приносят больше всего прибыли:
• XYZ-анализ показывает, какие товары покупают часто и регулярно, а какие — редко и от случая к случаю:
• Если объединить результаты анализов, станет понятно, на каких товарах стоит сконцентрироваться, а от каких — отказаться. 

Шаблон для ABC- и XYZ-анализа запасов

От групп товаров CZ, BZ, YC нужно избавиться: продать даже по себестоимости или дешевле. В кризис нормально продавать товары ниже себестоимости, потому что необходимо высвободить деньги. Да, их будет меньше, но они будут. Пока деньги заморожены в неликвиде, они вообще не приносят пользы компании. 

От ненужных активов тоже стоит избавиться. Проанализируйте все, что стоит без дела: мебель, технику, оборудование. Если актив не работает на генерацию выручки, его лучше продать. 

Продавать в кризис сложно, но возможно, если дать скидку. Так найдутся люди и компании, которые готовы покупать по сниженной цене.

6. Вспоминаем про бартер

Попробуйте платить контрагентам не деньгами, а товарами или услугами, если они согласятся.

7. Внедряем систему фондом и счетов

Фонды помогают компании копить на разные цели. Каждый фонд — это отдельный счет в банке, на который компания переводит заранее определенный процент от прибыли. Главное: если вы определили, какой процент нужно переводить в фонд, этого правила нужно придерживаться. 

Система счетов — это защита компании от «импульсивных покупок». Она показывает, сколько денег и на какие цели может потратить компания. Для наглядности: 

Без системы счетов	С системой счетов
Состояние счета: 10 043 900 ₽	Состояние счетов Главный: 1 800 000 ₽ Налоги: 822 900 ₽ Резервы: 3 651 000 ₽ Поставщики: 1 900 000 ₽ Дивиденды: 630 000 ₽ Авансы клиентов: 1 240 000 ₽

Колонка справа понятнее: у всех счетов есть назначение, сразу ясно, может ли компания позволить себе ту или иную покупку или деньги уже зарезервированы. В левой колонке такой четкости нет: просто видно, что денег много — значит, можно тратить.

8. Не берем новые обязательства

Поставьте на паузу в 2-3 месяца все договоренности по потенциальным обязательствам. Например, если вы планировали расширение штата, выдачу займов, закуп — отложите эти задачи на некоторое время. 

Не набирайте новых обязательств по инерции — потом можете не потянуть. Например, мы хотели привлечь больше партнеров — финансовых директоров, и уже были на низком старте. Сейчас процесс поставим на паузу, потому что пока не понимаем, будет ли спрос на их работу. Неразумно по инерции подключать партнеров и платить им, если клиентов нет. 

9. Сокращаем дивиденды

Кризис — не самое удачное время снимать сливки с бизнеса. Лучше провести оптимизацию личных расходов и большую часть прибыли оставлять в компании.

Действовать в условиях изменений

Для предпринимателей изменения — вариант нормы. Быть предпринимателем — значит уметь находить в изменениях возможности и использовать их.

Вот возможности, которые увидели в кризисе мы:

• рынок труда будет больше хороших специалистов по адекватной цене;
• что-то нужное компании можно купить с хорошей скидкой, если есть свободные деньги;
• хороший шанс сбросить с компании груз лишнего и ненужного. 

Новые возможности легче находить, общаясь с единомышленниками — другими предпринимателями. Вступайте в бизнес-клубы, сообщества и объединяйте усилия. 

1. Помните: всё когда-то закончится.
2. Фото на обложке: Shutterstock / Iren Moroz
3. Иллюстрации предоставлены автором.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Экономический кризис: как выжить малому бизнесу — совет от компании Лайтбокс

Внезапная пандемия коронавируса COVID-19 спровоцировала экономический кризис во всем мире. Под удар попали не только страны со слабой экономикой, но и самые, казалось бы, экономически мощные и стойкие державы. Режим карантина и вынужденная самоизоляция граждан привели к тому, что многие предприятия малого и среднего бизнеса стремительно оказались на грани разорения и ликвидации.

Как спасти свой бизнес в этих условиях? Как выжить в кризис? Давайте искать решение.

Как спасти бизнес во время кризиса?

Первые варианты, которые приходят на ум генеральному директору компании или владельцу фирмы — максимально сократить все расходы, сэкономить средства на поддержание бизнеса.Начинается жесткая экономия на всем, чтобы спасти компанию во время кризиса

• Сокращение производства.
• Сокращение сотрудников. Первый пункт, к сожалению, очень часто влечет за собой такое решение. Сотрудники оказываются не у дел, и руководству ничего другого не остается.
• Сокращение зарплат. Тем сотрудникам, которые остаются в компании, снижают заработную плату. Цель всё та же — экономия денег, которых уже практически нет.
• Перепрофилирование производства. Это один из самых лучших выходов, но некоторые бизнесы быстро перепрофилировать попросту невозможно. Например, швейный цех можно достаточно быстро переориентировать на производство медицинской одежды и масок. Сделать это в кафе или кондитерской на порядок сложнее.

В период карантина многим компаниям вообще пришлось закрыться и временно прекратить деятельность. Так поступило большинство туристических компаний, ивент-агентств, кинотеатров, театров, выставочных залов и т.д. К такому жесткому решению мало кто оказался готов.

Но все эти меры ведут в лучшем случае к снижению или даже резкому падению продаж, а в долгосрочной перспективе (никто не знает, как долго продлится кризис) — всё равно приведут к закрытию бизнеса.

Экономический кризис и торговля онлайн

Есть еще один очень хороший вариант, про который часто забывают. Это торговля в онлайн. Почему стоит обратить внимание именно на этот вариант?

Люди очень много покупают в Интернете. По данным исследования Яндекса, доля платежеспособных россиян в возрасте от 16 до 55 лет, покупающих в интернет-магазинах, в 2019 году составила около 42%. И это в то время, когда не еще было ограничений по передвижению.

Режим социального дистанционирования подтолкнул еще большее количество россиян к совершению покупок в Интернете. Оставаясь дома, люди вынуждены были делать онлайн- покупки. И скорее всего, даже после отмены режима изоляции, они так и продолжат приобретать товары и услуги удаленно — ведь это удобно.

Сейчас через Интернет покупают любые товары: одежду и обувь, продукты питания и строительные материалы, мебель и предметы интерьера, онлайн-курсы и обучающие программы, литературу — всё, что хотите. Кроме того, Интернет все чаще стали использовать для оформления онлайн-заказов на услуги.

И если покупатель есть в Интернете, почему бы вам не открыть еще один канал продаж, не предложить ему свои товары и услуги, и не получать прибыль даже в кризис?

Как начать торговать онлайн?

Те, кто еще сомневается в онлайн-продажах, приводят три основных аргумента: онлайн-продажи – это дорого, долго и сложно. На самом деле нет.

Это не долго. Создать с нуля и запустить интернет-магазин можно всего за день: в сети полно различных конструкторов сайтов. Действуя по простой пошаговой инструкции, вы просто загружаете нужные фото, описываете товар по шаблону, настраиваете оплату — интернет-магазин готов.

Сложно? Нет. Продажи в Интернете ничем не отличаются от продаж в обычном магазине. Товар, склад, деньги, электронная документация — всё то же самое, что и в реальной торговле. Тот, кто умеет торговать в офлайн, запросто разберется. С настройкой систем онлайн- оплаты и поиском клиентов в Интернете тоже вполне можно разобраться: в сети есть и инструкции, и много подробных курсов на эту тему.

Дорого? Тоже не совсем верно. Да, некоторые расходы потребуются. Но в любом случае, потерянная прибыль от вынужденного простоя бизнеса будет в разы больше.

Например, если для розничной торговли вам требуется по одной кассе на каждую торговую точку, то для интернет-магазина нужна всего одна онлайн-касса — это уже экономия. Запустить собственную доставку тоже можно вполне бюджетно. Курьеры же могут вообще обойтись мобильным кассовым приложением, которые устанавливаются на личный смартфоны.Такое приложение есть у кассы Лайтбокс.

Еще один аргумент, который часто приводят сомневающиеся — сложно организовать доставку товаров до покупателей. Вовсе нет, смотрите, что можно сделать:

• Временно перепрофилировать часть сотрудников, например, официантов закрытого из-за режима самоизоляции ресторана, в курьеров, которые будут доставлять готовую еду сидящим в карантине клиентам. Так вы сохраните сотрудников, обеспечите их работой и, что очень важно, зарплатой.
• Заключить договор со службой доставки, и ваш товар покупателям будут доставлять профессиональные курьеры. Естественно, за доставку на аутсорсе придется платить.
• Организовать пункт самовывоза товара в одной торговой точке, и клиенты сами будут забирать заранее заказанные товары.
• Наконец, есть почта. Она-то уж точно доставит ваши товары куда угодно.

Еще проще — сразу заказать весь комплекс, создание, настройку и запуск интернет-магазина, у тех, кто умеет это делать и научит вас всем хитростям онлайн-торговли.

Самый главный плюс торговли в онлайн — вы продолжаете работать, не сокращаете, а, наоборот, расширяете свой бизнес и получаете дополнительный доход.

Как запустить продажи в онлайн: готовое решение Лайтбокс

Да, конечно, решиться на такой шаг, как перевод бизнеса в онлайн, непросто. Особенно, если вы до этого вообще не сталкивались с интернет-торговлей ни как покупатель, ни тем более, как продавец. Именно поэтому мы приготовили простое — помощь в переходе на онлайн-торговлю.

Узнать подробнее

Мы создадим для вас интернет-магазин за один день, загрузим товары и настроим оплату. Всё будет готово к работе. Кассовый сервис Лайтбокс уже интегрировано с платформами для создания и запуска интернет-магазинов. Никаких навыков программирования и веб-дизайна вам не потребуется: платформы для создания магазинов просты и интуитивно понятны.

«Людей приходится увольнять пачками»: 6 историй о том, как бизнес переходит в онлайн, чтобы выжить

«Не выходи из комнаты, не совершай ошибку» — кажется, слова Иосифа Бродского актуальны как никогда. Пока весь мир стремительно уходит в онлайн-изоляцию, многие направления бизнеса находятся на грани вымирания. Но некоторые сдаваться не планируют.

Юлия Федоришина, сооснователь детских ресторанов Ribambelle

«Кризис — лакмусовая бумажка, она делит все на черное и белое. С такой ясностью и просто, и страшно одновременно.  Детские рестораны одни из первых почувствовали, что что-то не так.

С февраля у нас резко упала выручка, люди стали отменять праздники, забирать депозиты. Да, в информационной повестке уже говорили про вирус, но мы не думали, что это распространится так быстро и глобально, предполагали, что Китай купирует это у себя.

Но материнский инстинкт, видимо, подсказывал мамам оставаться с детьми дома.

В нашем бизнесе задействовано много людей: повара, официанты, аниматоры, сотрудники творческих студий. Вся ответственность за них лежит на моих плечах и моего бизнес-партнера Ойгуль Мусахановой.

Из-за резкого спада текущей выручки, чтобы выплачивать сотрудникам зарплаты, мы используем прибыль с прошлого года. Ее мы откладывали на развитие новых проектов, но людям надо на что-то жить.

Часть сотрудников наш HR трудоустроил в компании, которые сейчас набирают людей, другим наш юрист оказывает юридическую помощь в переговорах с банками по кредитам и ипотеке.

Команда включила режим «турбо» и за 48 часов запустила с нуля сервис по онлайн-доставке. И это просто невероятно. Мы доставляем еду, торты ручной работы, творческие наборы, а чтобы родители могли делать поделки вместе с детьми, мы отсняли видеоролики.

Мы прекрасно понимаем, что наша доставка не такая быстрая, как у профессиональных служб, но мы предлагаем качественную еду и удобный формат полуфабрикатов для мам, ну и безопасную бесконтактную доставку исключительно на личном транспорте. На прошлой неделе мы запустили продажи депозитных и подарочных карточек на будущие походы в наши рестораны.

Мы как лягушка из знаменитой притчи — пытаемся взбить сливки в масло, чтобы не утонуть.

Кризис показал, что вокруг нас поддерживающее сообщество — принимает наши антикризисные инициативы, мы невероятно благодарны, что они отдают предпочтение любимому месту и качеству, к которому они привыкли.

Нервы сейчас на пределе, работы очень много — нужно разбираться с каждодневными новыми инициативами от государства. Мы делаем ставку на доставку, хоть ее и могут отменить уже завтра, но наш козырь в рукаве — диджитал-контент. Стараемся не вешать нос, кризис когда-нибудь закончится, и мы хотим из него выйти сильной командой и на новом уровне».

Светлана Большакова, Татьяна Булыгина, основатели лектория «Прямая речь»

«Кризис сильно ударил по нам — пришлось сократить расходы, распустить офис. Все мы сейчас работаем на удаленной основе, но наши лекции нужны огромному количеству людей — это главное. И это придает нам силы!

Лекторий «Прямая речь» существует уже 10 лет, на наши офлайн-мероприятия ходила, без преувеличения, вся Москва, и за эти годы у нас сформировался огромный архив лекций.

В конце марта, в самом начале режима самоизоляции, когда школы уже закрылись, мы решили открыть бесплатный доступ к нашему архиву.

Мы сами многодетные матери — у каждой из нас по трое детей, и мы прекрасно понимаем, что значит, когда дети дома круглосуточно и их надо занять чем-то полезным. И мы решили, что без какой-то пищи для мозга никак.

Мы попросили слушателей после недельного прослушивания выбрать несколько самых интересных лекций и предложить свой топ-список лучших. Количество желающих было огромным! Те, кто опубликовал топ наших лекций, получил дополнительную бесплатную подписку на месяц (обычно подписка на видеоархив наших лекций стоит 1750 рублей).

Финансово, конечно, было непросто сделать бесплатный доступ — но по отзывам мы видим, как это было важно. Архив лекций «Прямой речи» и раньше открывался — например, мы это регулярно делаем на неделю новогодних каникул, но в этот раз результат превзошел все наши ожидания.

Если раньше лекцию могло смотреть 100 человек одновременно, то в момент бесплатного открытия сайта это было 3000 человек.

Интерес проявили и несколько крупных российских компаний — они также хотят работать с нами, ведь для каждой компании важно, чтобы их сотрудники знали, что можно провести время с пользой. Мы сейчас в активной стадии переговоров.

В эти кризисные дни мы сделали проект с нуля — запустили онлайн-школу по основным предметам школьной программы. Мы решили помочь родителям и дать детям возможность заниматься с лучшими учителями. Занятие стоит 500 рублей. У нас очень крутые спикеры, которые умеют заинтересовать ребенка.

Когда еще вашим учителем литературы или русского будет Дмитрий Быков? А биологию в прямом эфире вам расскажет Илья Колмановский, математику объяснит профессор физизико-математических наук Николай Андреев, а про историю расскажет Тамара Эйдельман? Во время онлайн-урока дети могут задать все интересующие их вопросы в чате.

Причем смотрят наши уроки целыми семьями, что не может не радовать».

Анна Лунегова, основатель йога-студии «Материал» (Material Yoga Online)

«Мы приостановили проведение регулярных групповых классов в студии 19 марта и взяли три дня на то, чтобы перестроиться. Уже 22 марта были в эфире. Мы опирались на опыт стран, которые вынуждены были уйти в онлайн-формат, опережая Россию на неделю-две.

Очевидно, в новом пространстве свои преимущества. Например, вместимость нашего большого зала — 52 человека. В то время как в онлайн-пространстве лимита нет. В пятницу, 27 марта прошел наш совместный класс с nike.ru — трансляцию одновременно посетили более 900 человек.

Стоимость разового посещения наших онлайн-занятий — 400 руб. Также проводим открытые свободные для посещения классы раз в день.

У нас две камеры: одна для общего, а другая для крупного плана. За кадром всегда есть человек, который отвечает за звук, свет и качество картинки. Мы работаем через платформу Zoom, потому что нам важно иметь возможность общаться с людьми.

Когда вы находитесь в Москве и видите людей из разных уголков нашей страны: Алма-Аты, Оренбурга, Новосибирска, Красноярска, Сочи, Санкт-Петербурга, Белгорода, чувствуется единение. Люди потом пишут: «Мы сидели и рыдали». Не только они, но и мы. Это невероятные эмоции.

Наши постоянные гости в домашней обстановке — с детьми, питомцами, в окружении друзей, на даче, на море, кто где. Это вдохновляет и мотивирует. Да, нашей команде сейчас не до сна. Но, как пела Земфира, «зато какие ощущения».

Благодаря сложностям сегодняшнего положения мы вышли на новые возможности, получая невероятный опыт присутствия в онлайн-пространстве. Уверена, мы сохраним свое присутствие онлайн и далее, в поствирусной эпохе».

Ксения Михайличенко, адвокат, руководитель практики трудового права в SZP Law Boutique

«В основном я занимаюсь трудовым правом, поэтому работы сейчас у меня стало даже больше. Людей приходится увольнять пачками. Я веду реструктуризацию одной компании, где огромное количество сокращений. И переговоры по увольнению сейчас мы обсуждаем в Zoom или Skype и даже по телефону.

Для меня это первый опыт проведения подобных переговоров в таком формате. За последние две недели я провела довольно много консультаций онлайн. На качестве юридических услуг это никак не сказывается. Честно говоря, ненавижу онлайн-консультации и всех всегда прошу приезжать в офис, но нужно подстраиваться под обстоятельства.

Если вы не можете изменить реальность, значит вы вынуждены к ней приспосабливаться, только и всего.

Сейчас нужно пользоваться всеми возможными площадками и ресурсами. На днях у нас был прямой эфир с адвокатом Дмитрием Грицем в Instagram про то, что делать бизнесу с работниками.

 Больше 1000 человек посмотрели эфир. Людям особенно в кризис необходима правовая поддержка, поэтому спрос на вебинары довольно высокий.

Я знаю кучу онлайн-курсов йоги, духовных практик, готовки, но юридическая ниша все еще пустует.

Также я веду практику семейного права, здесь спрос на услуги вырастет через пару-тройку месяцев. Многие, оказавшись в четырех стенах со своими половинками, поймут, что они друг другу не подходят, и начнут разводиться. А пока суды заморожены до 10 апреля, и многие дела повисли в воздухе».

Ирина Золина, директор Электротеатра Станиславский

«Когда наш театр выпускает тот или иной спектакль, лекцию или мероприятие «Школы современного зрителя и слушателя», мы делаем профессиональную съемку с режиссерским монтажом. Мы снимаем практически каждую премьеру, и накопился довольно большой архив видеоспектаклей.

Поэтому после указа о запрете на проведение массовых мероприятий, сразу же возникла идея запустить онлайн-трансляции и поддержать тех людей, которые находятся в самоизоляции и не имеют возможности посещать театры и другие культурные места. Делать трансляцию бесплатно — наша принципиальная позиция. Пока посмотреть наши постановки можно было на сайте «Афиши» и странице театра «ВКонтакте».

Спрос довольно высокий. Оперу «Октавия. Трепанация» и «Маниозис» посмотрели в общей сложности порядка 120 000 человек. В скором времени мы планируем запускать трансляции непосредственно на сайте театра. Мы хотим создать «Электро ТВ», у которого будет своя программа — в определенное время можно будет посмотреть спектакль, лекцию, концерт или обсуждение.

У зрителя после онлайн-просмотра должно возникнуть желание прийти в театр и посмотреть это вживую.  Надеюсь, «Электро ТВ» привлечет спонсоров и рекламодателей.

Актеры переведены на дистанционный характер работы. Весной и летом мы хотели выпустить четыре премьеры, поэтому ребята продолжают работать и над новыми спектаклями, но уже удаленно».

Елена Сдобникова, сооснователь клуба «Спортивная секция»

«О том, что нужно сворачиваться, мой муж и главный тренер клуба заявил мне еще до объявления новых правил игры и указа Собянина о закрытии фитнес-клубов. А как же наши атлеты? Нужно договариваться о заморозке абонементов! Как вести этот Zoom? Что делать с арендой?  Времени на раздумья не было — мы сразу начали действовать.

Арендных каникул не предвидится, а для нас это означает одно: вывоз вещей, возврат денег за абонементы, потеря инвестиций и ежемесячного депозита за аренду, расходы на хранение оборудования или распродажа и сдача его в аренду на время карантина. По подсчетам, этот неприятный минус равен примерно 4 млн рублей. Для кого-то это, конечно, смешные цифры, но для малого бизнеса и нашей команды это ощутимо. Каждый день мы проводим порядка 15 эфиров.

За неделю на тренировках побывало более 700 человек из России, Украины, Белоруссии, Индии, Америки, Европы, Индонезии. Мы ввели безлимитные абонементы на неделю за 1499 рублей, разовая тренировка стоит 199 рублей. 20 % посетителей — это наши постоянные клиенты.

17 марта мы завели телеграм-канал «Спортивная секция онлайн», сегодня на нас подписано 1400 человек.  Для своих учеников и любителей йоги я завела отдельный канал «Онлайн-йога со «Спортивной секцией» и каждое утро провожу занятия за добровольное пожертвование.

Есть люди, которые практиковали со мной в зале, а есть огромное количество новых лиц и сейчас активно продолжают добавляться участники. Готовим серию лекций с Юрием Сдобниковым на тему,  как с пользой для здоровья заниматься спортом, выбрать спорт для ребенка.

Мы наконец-то реализуем запрос наших атлетов: организованные тренировки для родителей и вместе с родителями. Это наша давняя мечта.

Мы никогда не работали в таком бешеном ритме — нас вдохновляет, что так активно поступают новые подписчики и растет аудитория тренировок, также мы получаем огромное удовольствие от креатива , когда придумываем сами тренировки и их названия. И, конечно, видеть посвежевшие лица наших атлетов после zoom-тренировки дорогого стоит.

Мы решили не замораживать абонементы, а в счет них давать доступ нашим постоянным клиентам к тренировкам. Самое главное для нас сейчас — это сохранить темп, настроить работу команды и поддержать регулярность тренировок.

Очевидно, что сейчас нам нужно пересобирать команду, хорошо бы найти инвестиции и поддержку.  Наш сайт совершенно не готов для новой жизни — нужно прикручивать кнопки оплаты, пересобирать и упаковывать предложение и, в общем-то, полноценно заниматься совершенно новым продуктом.

Но рост есть, и кажется, пазл начинает складываться».